2022～2023服务行业人员考试题库及满分答案785.pdfVIP

吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？——《论语》 2022～2023 服务行业人员考试题库及答案 1. 开胃酒是以发酵酒和葡萄酒为原料的配制酒 正确答案： 错误 2. 服务顾问 A 说“当填写维修工单时，有必要与客户回顾一下以前的维修单”;服务顾问 B 说“当填写 维修工单时，有必要请客户重新复述他们所经历的汽车的故障症状”，谁是正确的 A.只有服务顾问 A 是正确的 B.只有服务顾问 B 是正确的 C.服务顾问 A 和 B 都正确 D.服务顾问 A 和 B 都不正确 正确答案： C 3. 在商品分类编码中，普遍采用的是条形码和 A.数字代码 B.字母代码 C.字母数字混合代码 D.符号代码 正确答案： A 4. 办公楼内经常引起火灾的原因有哪些 ? 正确答案： 办公楼内常见的火灾原因有： (1)吸烟不慎引起火灾； (2) 煤气、液化气爆炸引起的火灾等。 5. 职业道德对服务人员要求的首要内容是 A.爱岗敬业 B.守时守信 C.办事公道 D.勤奋好学 正确答案： A 6. 导游服务的社会性来源于——的社会性 。 A.大众旅游 B.旅游发展 C.旅游活动 D.现代旅游