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携程企业文化第1页/共68页 内容提要 企业文化概论1 携程企业文化——携程之道2第2页/共68页 1. 企业文化概论第3页/共68页 关于企业 企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实习自主经营、独立核算、依法设立、具有经济法人资格的一种营利性的经济组织。企业公司第4页/共68页 关于企业EnterpriseAn enterprise is a company or business, often a small one.CompanyA company is a business organization that makes money by selling goods or services.BusinessA business is an organization which produces and sells goods or which provides a service. 日本在引进该词时，意译为“企业”，从字面上看表示的是商事主体企图从事某项事业，且有持续经营的意思。据此，可以认为，企业一词在语源意义上是作为权利客体存在的，它是主体从事经营活动，借以获取盈利的工具和手段 或者创制企业和利用企业进行商事营业活动并非商事主体的终极目标，其最终目的无非是为了“谋求自我利益的极大化”。 第5页/共68页 关于企业“企”字,人字在上,没有了人,就等于”止业”!企业的运作根本上就是场”人”的事业!第6页/共68页 关于企业企业是一个契约性组织! 第7页/共68页 关于企业企业是一个市场性组织企业是学习型组织企业是一个家教性的组织企业是一个虚拟的组织企业是一个无边界的组织企业是一个系统性的组织企业是网络化组织企业是全球性组织企业是体系性的组织最重要的就是诚信第8页/共68页 关于企业纹 文第9页/共68页 关于文化 文化就是人们关注、探讨感兴趣事物的现象和氛围。 文化是人类群体创造并共同享有的物质实体、价值观念、意义体系和行为方式，是人类群体的整个生活状态。第10页/共68页 关于文化 文化与文明的区别？第11页/共68页 关于文化文明文化第12页/共68页 关于文化第13页/共68页 关于文化美国西点军校第14页/共68页 企业文化的概念 企业文化或称组织文化（Corporate Culture或Organizational Culture） 是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。广义： 文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和。狭义： 文化是社会的意识形态以及与之相适应的组织机构与制度。而企业文化则是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。 企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。 第15页/共68页 企业文化的要素企业文化的要素 企业形象经营哲学 价值观念 企业精神 企业道德企业制度 团体意识第16页/共68页 企业文化的功能导向功能 经营哲学和价值观念的指导 企业目标的指引 约束功能 有效规章制度的约束 道德规范的约束 凝聚功能 激励功能 调适功能 辐射功能第17页/共68页 企业核心竞争力 Strategy战略是前提 Human resource人力资源是保障 Culture企业文化是核心Core competition mode企业核心竞争力模型Human resource is base人才优化Strategy is target战略规划文化固化Culture is key第18页/共68页 2. 携程企业文化第19页/共68页 携程企业文化 企业文化 所有员工干 部荣誉感归属感责任感使命感方向感危机感愉快的氛围融洽的氛围积极进取第20页/共68页 携程企业文化架构第21页/共68页 携程企业文化职业化素养企业文化标准课程《职业化素养》第22页/共68页 使命使命第23页/共68页 使命使者奉命出行派人办事的命令，多比喻重大的责任与工作或学习相关的，要达成的最终目标。 第24页/共68页 使命使命是种信念！使命让我们不放弃，不抛弃！第25页/共68页 使命解放劳苦大众第26页/共68页 使命先让一部分人富起来第27页/共68页 使命使命者！普度众生….第28页/共68页 使命使命者！拯救黎明百姓….第29页/共68页 使命第30页/共68页 使命使命者！天下没有难做的生意….第31页/共68页 使命携手成就精彩人生旅程