2022国开形考任务 《个人与团队管理》(234).pdfVIP

穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》 题目：大型连锁超市在进行选址时，会重点考虑区域经济状况，这属于 PEST 分析模型中的 （ ）。 选项 A ：社会文化环境 选项 B ：经济环境 选项 C ：技术环境 选项 D ：政治法律环境 答案：经济环境 题目：获取客户的需求信息主要有两个途径，说法正确的是（ ） ①直接获取②内部获取③间接获取④外部获取。 选项 A ：②④ 选项 B ：②③ 选项 C ：①③ 选项 D ：③④ 答案：②④ 题目：从客户中直接获取客户的需求信息，能够为客户提供更好的产品或服务，这种做法的 缺点是（ ）。 选项 A ：不同客户群体的需求差异大，所以工作量大 选项 B ：信息分散，容易被忽视 选项 C ：直接可靠 选项 D ：信息量少，不容易得到 答案：不同客户群体的需求差异大，所以工作量大 题目：组织与客户联络的具体方式有多种，不包括 （ ）。 选项 A ：客户抽样调查 选项 B ：面谈 选项 C ：小组座谈 选项 D ：征求意见和投诉 答案：小组座谈 题目：组织要保证自己提供的产品或服务是与众不同的，可采取的策略有（ ）。 ①标新立异②成本领先③阻止其他竞争者进入④目标集聚 选项 A ：①②③ 选项 B ：①②④ 选项 C ：②③④ 选项 D ：①③④ 答案：①②④ 题目：对于一个组织而言，输入环节是必不可少的，输入的对象是（ ）。 选项 A ：运作过程所必须的资源 选项 B ：组织生产产品的方式 选项 C ：用以满足顾客需要的产品或服务 选项 D ：组织提供服务的方式 以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子·牧民》 良辰美景奈何天，便赏心乐事谁家院。则为你如花美眷，似水流年。——《汤显祖》 答案：运作过程所必须的资源 题目：“负责日常行政事务的组织与协调、档案管理、对外接待”，属于（ ）的职责。 选项 A ：财务部 选项 B ：人力资源部 选项 C ：行政部 选项 D ：总经理 答案：行政部 题目：组织内部的利益相关者对组织的发展有重要影响，不属于内部利益相关者的是 （ ）。 选项 A ：公司员工的家属 选项 B ：管理层 选项 C ：组织的所有者 选项 D ：股东 答案：公司员工的家属 题目：迈克尔?波特的“五力模型”是用来分析行业的（ ）。 选项 A ：机会与威胁 选项 B ：竞争状态 选项 C ：外部环境 选项 D ：内部环境 答案：竞争状态 题目：组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织威胁的 是（ ）。 选项 A ：僵化的等级制度 选项 B ：人员更替频繁 选项 C ：竞争对手发展壮大 选项 D ：良好的团队合作 答案：竞争对手发展壮大 人不知而不愠，不亦君子乎？——《论语》