银行工作总结范文锦集10篇2.docxVIP

精选银行工作总结范文锦集10篇 精选银行工作总结范文锦集10篇 总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论 的书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，为此我们 要做好回顾，写好总结。那末我们该怎么去写总结呢？下面是为大 家采集的银行10篇，仅供参考，欢迎大家阅读。 时光荏苒，转眼间，我已经进入中国银行六个月了。从盛夏到 寒冬，在这短短半年的时间里，我学到了不少，下面将我一年的学 习情况汇报如下： 入职的*课从开始。尽管入职培训的时间安排相当紧凑，但是入 职培训对于我们新人有着重要的意义。通过入职培训，我了解到了 中国银行的企业文化，学习了银行个金、公司、国结的根本知识， 培养了团队意识，认识到了沟通交流的重要性。入职培训让我受益 匪浅。 经过短暂的入职培训，我在永丰路支行开始学习柜面业务。刚 刚开始上柜操作时，我总感觉手忙脚乱，对于客户的提问也显得不 知所措。在师傅和同事们的匡助和指导下，我虚心地学习请教，认 真地做笔记，很快我学会了存取款、挂失、外汇买卖、存款证明的 开立等各项柜面根本业务。与此同时，我也认识到银行柜面业务看 似简单重复，但实那末需要柜员细心、耐心、有责任心：细心地处 理每一笔业务，耐心地效劳每一位客户，时时刻刻谨记工作的责 任，对每一位客户负责。 银行业归根结柢属于效劳性行业，而对于银行来说，各个网点 那末是为客户效劳的*窗口，其效劳质量的好坏对银行的开展有着至 关重要的作用。因此，做好“文优”工作就显得分外重要。在工作 每天都以饱满的热情，用心效劳，真诚待人，以自己热情的工作态 度羸得顾客的信任。 是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展 示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面 对各类客户，柜员要熟练操作、热忱效劳，日复一日，用点点滴滴 的热情效劳让客户真正到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温 馨，我为自己的岗位而感到自豪。为此，我严格要求自己做到：一 要掌握过硬的业务本领、时刻不放松;二是保持良好的职业操守，遵 守国家的法律、法规：；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦 相处;四是认真的认识自我，胜不骄、败不馁的性格。 至参加工作以来，我立足于本职岗位，塌实工作，努力学习业 务知识，思想汇报专题向有经历的同事请教，惟独这样，才干确确 实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体味 到，作为一位一线的员工，注定要平庸，因为他不能像冲锋陷阵的 战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传 扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。 有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录 入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁琐事务。 在这平庸的岗位上，让我深刻体味到，伟大正寓于平庸之中，平庸 的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我 们的青春。平庸的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基 哪来高楼，没有平庸哪来伟大!人生的价值惟独在平庸的奉献中才干 得到升华和完善。 在为客户效劳的过程中，我始终坚持想客户之所求，急客户之 所需，排客户之所忧，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的效 劳，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下 了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵 守我行各项规章制度的前提下，灵便掌握营销方式，为客户提供一 定的方便，灵便、适度地为客户提供个性化、快捷的效劳。 完美源于认真。在做好柜面优质效劳的根抵上，我们千方百计 为客户提供更加周到的效劳。因为，没有挑剔的客户，惟独不完美 的效劳。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结 合实践，熟练掌握各项效劳技能。 我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快、准、高效 率，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随 时的效劳。 20xx年是我在支行工作的第二个整年了，在行领导和同事的帮 助下自己无论从效劳或者专业知识方面都有了很大的提升，并且在 领导的支持和鼓励下又接手了许多之前没有做过的工作，可以说 今年是我迅速成长的一年，在这年关之际将20xx年的工作情况总 结如下： 两年的经历告诉我，效劳是我们的首要工作也是我们必须掌握 的技能。20xx年我更注重培养自己的效劳意识。近儿年随着商业银 行的市场化，效劳也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触 我行优质效劳的开端，是客户对我行的第一印象，因此行里对我们 的要求也分外严格;大堂经理是连接客户、高柜柜员、乃至客户经理 的纽带。我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷 茫时，我们为其指明方向;在客户遇到艰难时，我们施予援手；当客 户不解时，我们耐心解释;我们要随时随地，急客户所急，想客户所 想，以完美无缺的