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- 员工质量意识培训 一、对品质的一些认识： ➢ 品质是检验出来的 错！品质是做出来的而不是检验出来的。检验一般是抽检，而抽检具一定的风险性；产品是由作 业员一个一个的做出来的，他们对每一个产品不但进展生产，还要进展判定。 ➢ 品质是很抽象的东西，需要很高深的知识才可以掌握 错！品质随时随地可见，如生活质量〔吃、穿、住、用〕，工作质量〔效果、速度、法〕，产品质 量〔尺寸、性能、外观〕等。它们可用〔好、差；合格、不合格等〕来形容。 就产品来说，对现场作业员，产品尺寸、性能可能不大好掌握和控制，需要专检采用一些检测手 段进展管制。但外观这一品质特性，很直观，浅而易见，作业员应该是可以掌握和控制的。即使是新 进员工，只要经过一段时间的熟悉和了解，也就可以了。每一个产品都是作业员自己做出来的，可以 这么说，在外观检测面，作业员比检验员还有经历，还要懂得多。 品质就在我们的身边，就在我们生活当中，工作当中，并在我们做的每一件事情里面得到表达， 在我们做的每一个产品里得到表达。 ➢ 99%良品率意味着公司品质水平已经很高了 错！提高质量目标或者到达100%的质量目标就是降低本钱，增加利润。 任一个公司追求的质量目标都应该是100%或者说是零缺陷。如果达不到，就是我们还做得不够， 还做得不好。那就应该采取措施进展改善，努力的去提高，去完善。 通过所有人都做好每件事，做好每一个产品，100%和零缺陷的质量目标是能够到达的。 顾客的要求和期望，是要100%满意，你达不到100%，我就不放心，或者我就不要你的东西。 试想，如果我们去商场买东西，不管是电视机，还是微波炉，或是其它什么东西，如果卖东西的 人给你说，我们的产品只有80%好，即使说有99%好，你想你会放心买吗. ➢ 这一点小问题，没关系的 错！比方说，做一个产品，我的上一道工序有一点小问题，没关系，到我这，也出现一点小问题， 也没关系，到下一道，又有一点小问题，还是没关系，最后下来，这产品存在着很多的小问题，也就 不再是小问题，它就成了大问题。 一个问题的解决，首先是要寻找问题的原因，问题的原因往往是很多，因为存在着很多小问题， 那问题的解决就得从这些小问题的解决开场，一个一个突破，最终得到完全解决。 所以，小问题不容无视。在日常工作当中，一旦发生问题，即使是小问题，我们都应当立即将其 消除。绝不忽略和拖延！如果我们的每一件事都做好，每个小问题都得以消除，那就不会产生什么大 问题和长期问题，我们的工作我们的产品就能做好。 多人总是认为工作中缺陷是不可能防止的，也习惯承受缺陷并容其不断发生。但我们在个人生活 中，却常常会坚持零缺陷的标准。我们会对饭店上菜的片刻延误而喋喋不休，会对汽车的误点而牢骚 满腹，对服装的一处线头的外露不厌其烦地反复更换，会为工资奖金比同伴低一点点而心情不畅，我 . z. - 们会对小孩考试得 99 分而未得到总分值而高声呵斥，我们会……总之，生活中的一些细小的缺陷、错 误，我们均不能容忍。 实际上我们大局部人一直坚持双重标准，一个是生活上追求完美无缺陷的零缺陷标准，一 个是工作上马马虎虎、差不多就行的标准。如果我们在工作上也坚持零缺陷的标准，每个人都坚持第 一次做对，不让缺陷发生或流至下道工序或其他岗位。我们的工作中就可以减少太多处理缺陷和失误 造成的本钱，工作质量和工作效率也可以大幅度提高，经济效益也会显著增长。 ➢ 以前也是这样，没关系的 在座的各位，可能有的没有做过轮圈制造这一行，但现在大家要知道，我们公司生产的产品是重 要平安件，是影响人们的生命和财产平安的。来到公司，应当以一个全新的品质心态对待新的工作。 人人、处处、时时紧紧绷好产品质量这根弦。在工作中遇到问题，不要以从前的态度来对待，不要认 为，以前的公司要求没这么高，这么，不用管的，没关系的。 在工作中，但凡