国开形考任务 《管理沟通》 (13).pdfVIP

古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼 题目：沟通的要素包括哪些？ 选项 A ：编码与解码 选项 B ：发送者与接收者 选项 C ：沟通双方的态度 选项 D ：反馈 答案：发送者与接收者, 编码与解码, 反馈 题目：有效管理沟通的策略包括 选项 A ：优化管理沟通环境 选项 B ：建立沟通统一标准 选项 C ：明确管理沟通的目的 选项 D ：疏通管理沟通渠道 答案：明确管理沟通的目的, 优化管理沟通环境, 疏通管理沟通渠道 题目：克服人际沟通障碍的对策有 选项 A ：有时态度要强硬 选项 B ：以情动人 选项 C ：随机应变 选项 D ：坚持实事求是 答案：以情动人, 随机应变, 坚持实事求是 题目：人际沟通中使用的“万能语”的特征有 选项 A ：听起来平易近人 选项 B ：使对方觉得你很有礼貌 选项 C ：