《市场营销理论与实务》第三章市场购买行为分析.pdfVIP

第三章 市场购买行为分析 如果顾客不需要你的产品或服务，那么笑容再灿烂也无济于事。 ——卡尔.西威 【知识目标】 1、掌握影响消费的各种因素。 2、了解消费者的购买动机。 3、了解消费者购买行为的因素。 【能力目标】 1、能够分析购买行为模式的类型。 2、能够判断消费者的购买决策过程。 【案例导入】