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美容院统计学管理第1页/共32页第2页/共32页用统计学提高我们的管理第3页/共32页 什么是统计学:统计学就是预测某件事情发生的概率(机会);我们生活中所有事情都不是必然事件, 而是偶然事件:举例:我们身边的例子:社会上的例子:客人今天是否到店;股票涨停;客人今天是否成交, 金额是多少; 帅哥请吃饭;美容师辞职;期货价值;分店开张;踩到牛粪;第4页/共32页 统计学能帮助我们什么?各行各业都在用统计学来提高决策科学性;实现客户管理;营销分析和项目整合;投资;人力资源管理;我们身边一些成功者:GE通过开展6个西格玛项目使集团在5年内利润提升60%;真功夫通过统计学的市场调研成功对中式快餐市场进行客户定位;麦当劳用统计学来设计季度促销, 新增营业额占了日常营业额45%;第5页/共32页 统计学应用的来历: 由美国空军在1942-1945 二次世界大战中开发的, 这套方法让美国空军对德国和日本空战胜利起到极大的帮助, 并减少人员伤亡, 降低弹药和燃料的损耗; 开发这套方法的是分别来自麻省理工大学和普林斯顿大学10个数学家. 这十名数学家后来全部被小福特聘请为企业顾问, 帮助福特汽车公司实现战后的成功. 后来这十名数学家分别去十家大公司帮助他们实现统计学应用, 同样获得巨大成功, 他们是:摩托罗拉; 宝洁; 英特尔, IBM, 通用电气, 联邦快递;花旗银行; 沃尔玛; 摩根斯坦