乡村民宿等级划分与评定的必备条件、服务质量等级划分与评定评分细则、具有海南特色的室外参与性活动.docxVIP

（规范性附录）乡村民宿等级划分与评定的必备条件 序号 项目 达标 不达标 备注 1 合法合规 1.1 取得合法经营的有效证照【市场监督、公安、税务、卫生健康、生态环境、应急管理等部门颁发的许可证或多证合一许可证“海南省乡村民宿备案登记回执”】，且在接待区域醒目位置进行公示。 1.2 房屋产权合法，或房屋租赁合法，或由当地乡镇政府出具合法证明。 1.3 单栋建筑面积不超过800平方米，高度不超过3层，客房数量不超过14个标准间（或单间）；所有客房总数量不超过42间。 2 安全 2.1 场地安全 2.1.1 场地远离地质灾害区、严重污染区和其他危险区域，无安全隐患。 2.1.2 具备避免蛇、蜈蚣等有害动物侵入的有效措施。 2.2 运营安全 2.2.1 总体要求 2.2.1.1 建立和切实落实住宿登记、财物保管、情况报告、安全预警、应急管理等内部安全管理制度。 2.2.1.2 建立自然灾害、火灾、治安事件、医疗救护、食品卫生、设施设备突发故障等突发事件处理应急机制。 2.2.1.3 主要从业人员掌握基本的急救知识及操作技能，具备在紧急情况下进行顾客疏散、电话报警、快速救援等方面的知识和技能。 2.2.1.4 建立事故台帐，包括事故时间、类别、经过、救援过程、人员伤亡及经济损失情况、事故处理情况等内容。 2.2.2 具体要求 2.2.2.1 做到一客一登记，配备旅客身份验证系统，向公安机关报备所有住客的身份信息。 2.2.2.2 视频监控覆盖所有公共区域，画面清晰，且定期保存监控资料（以当地有关部门规定为准）。 2.2.2.3 在醒目位置张贴应急处置相关联系电话，包括：治安报警电话、火警电话、急救电话等。 2.2.2.4 在容易出现安全事故的地方张贴安全提示或安全须知，有图形显示和中英文对照。 2.2.2.5 设有安全预警信息公布渠道，包括信息公告栏、广播、微信等。 2.2.2.6 客房的门、窗牢固完好，所有门、窗安装内锁，门锁牢固，有防盗装置。 2.2.2.7 备有日常药品和急救箱。 2.3 消防安全 2.3.1 应通过消防或公安部门的认定。 2.3.2 符合GB13495.1和《农家乐（乡村民宿）建筑防火导则（试行）》（建村[2017]50号）的规定。（参评企业提供相应佐证材料） 2.4 食品安全 2.4.1 食品来源、餐具使用、食品制作与储存等符合GB 31654-2021的规定。 （参评企业提供相应佐证材料） 2.4.2 建立和健全食品安全制度和保障食品安全的操作规程。 3 可达性 3.1 交通 3.1.1 道路设施、交通工具等交通条件能满足旅客的进入及出行需要。 3.1.2 外部交通导引标识清晰明了 3.2 通讯 3.2.1 有移动通讯网络覆盖。 3.2.2 具备实时网上预订功能，有免费无线网络（wifi）。 4 生态环境 4.1 无破坏自然资源的现象 4.2 污染环境的现象 4.3 无乱建、乱堆、乱放现象。 4.4 污水排放应符合GB 8978的规定。 5 卫生 5.1 制定各项卫生制度和措施，并遵照执行。 5.2 公共场所卫生应符合GB 37487的相关规定。（参评企业提供相应佐证材料） 5.3 餐饮油烟排放应符合GB 18483的规定。（参评企业提供相应佐证材料） 5.4 公共厕所卫生应符合GB/T 17217的规定。 （参评企业提供相应佐证材料） 5.5 生活饮用水卫生应符合GB 5749的规定。 总体结论（用文字注明是否达标） = 1 \* GB3①请在相应空格中划?；= 2 \* GB3②上述被评定的项目只要有一项不符合标准，后续评审则无效。 （规范性附录）乡村民宿服务质量等级划分与评定评分细则 评分说明 1 本评分细则共涉及设施设备、服务要求、特色项目、综合得分项目4个方面。其中：设施设备220分，服务要求160分，特色项目160分，综合得分项目60分，总分600分。 2 各服务质量等级的评定要求 总分达到360分的可评定为“铜宿”等级，“铜宿”等级无名额限制。 设施设备、服务要求、特色项目等三个方面单项评定得分率均达到70%，总分达到480分的入围“银宿”候选企业。“银宿”等级有名额限制，其数量不得超过当年申报该等级且通过必备条件评估企业数量的40%。在全省的综合评分排名中，在40%以内的，可最终评定为“银宿”等级；在40%以外而又达到“铜宿”评定标准的，可最终评定为“铜宿”等级。 设施设备、服务要求、特色项目等三个方面单项评定得分率均达到70%，总分达到540分的入围“金宿”候选企业。“金宿”等级有名额限制，其数量不得超过当年申报该等级且通过必备条件评估企业数量的10%。在全省的综合评分排名中，在10%以内的，可最终评定为“金宿”等级；在10%以外而又达到“银宿”评定标准的，可最终评