《建筑业企业卓越质量管理体系实施导则》.docxVIP

PAGE III 　 　　T/CECS XXX：2022 中 国 工 程 建 设 协 会 标 准 建筑业企业卓越质量管理体系 实施导则 （征求意见稿） 20XX-XX-XFX发布 20XX-XX-XFX发布 中国工程建设标准化协会 发布 20XX-XX-XX实施 1总　 则 为引导企业追求卓越质量，提升经营绩效、工程项目服务水平，增强竞争优势，促进企业可持续发展，制定本标准。 本标准适用于工程勘察、工程设计、建设工程施工、工程监理等组织。 建筑业企业卓越质量管理，除应符合本标准的规定外，尚应符合国家现行有关标准的规定。 PAGE 1 2 术 语 2.0.1 卓越绩效 performance excellence 通过综合的组织绩效管理方法，为顾客、员工和其他相关方不断创造价值，提高组织整体的绩效和能力，促进组织获得持续发展和成功。 2.0.2 使命 mission 组织存在的价值，是组织所应承担并努力实现的责任。 2.0.3 愿景 vision 组织对未来的展望，是组织实现整体发展方向和目的的理想状态。 2.0.4 价值观 values 组织所崇尚文化的核心，是组织行为的基本原则。 2.0.5 治理 governance 在组织的监管中实行的管理和控制系统。包括批准战略方向、监视和评价高层领导绩效、财务审计、风险管理、信息披露等活动。 2.0.6 标杆 benchmarks 针对相似的活动，其过程和结果代表组织所在行业的内部或外部最佳的经营实践和绩效。 2.0.7 关键过程 key processes 为组织、顾客和其他相关方创造重要价值或做出重要贡献的过程。 2.0.8 议题 issues 建筑业企业在内外部环境中识别出的未来或现在影响质量管理预期结果的问题，并且问题能够采取应对措施实现质量保持和质量提升。 2.0.9 可持续发展 sustainable development 即满足当代人需求又不损害后代人满足其需要的能力的发展。 2.0.10 发包人 employer 按招标文件或合同中的约定，具有项目发包主体资格和支付合同价款能力的当事人或取得当事人资格的合法继承人。 2.0.11 建设工程项目 construction project 为完成依法立项的新建、改建、扩展工程而进行的，包括启动、策划、实施、监控和收尾等5个阶段，有起止日期和约定目标的相互协调的受控活动组成的特殊过程。简称为项目。 2.0.12 建筑信息模型（BIM） building information modeling,building information model 在建设工程及设施全生命期内，对其物理和功能特性进行数字化表达，并依此设计、施工、运营的过程和结果的总称。 3 基本规定 3.0.1 本标准的第4至10章分别用于评价组织高层领导的作用、组织治理及组织履行社会责任的情况，组织的战略及其目标的制定、部署及进展情况，组织确定顾客和市场的需求、期望和偏好以及建立顾客关系、确定影响顾客满意程度关键因素的方法，组织的人力、财务、信息和知识、技术、基础设施和相关方关系等资源管理的情况，组织的过程识别、设计、实施与改进的情况以及组织在主要经营方面的绩效和改进。 企业应通过第4至10章的要求确定关键绩效指标，评价最近三年绩效指标的完成情况，分析绩效的当前水平和趋势，并与竞争对手和标杆的数据进行对比，以反映组织在相关绩效方面的行业地位、竞争优势和存在的差距。企业应根据指标当前水平和基于绩效预测对未来一段时间指标的预测结果确定关键绩效指标。 3.0.2 企业应建立并运行社会责任管理体系，评价社会责任绩效，定期发布社会责任报告。 3.0.3 企业应建立并保持战略分析、制定、部署和完善的管理机制，以明确责权、过程控制、配置资源和改进，以保证战略制定先进，部署有效。 3.0.4 企业应将战略和战略目标转化为实施计划及相关的关键绩效指标，制定实施方案，确定完成时间，分配相应的职责权限，监测关键绩效指标的实施，预测组织未来的绩效。 3.0.6 企业应将发包人和建筑（构）物的最终使用者视为企业的外部顾客。兼顾考虑两者的利益和需求，按要求确定顾客和市场的需求、期望和偏好，制定并实施新市场拓展规划。 3.0.7 企业应将顾客需求、期望和偏好的分析以及质量管理绩效的结果作为增强顾客满意的基准，制定并持续改进绩效提升的评价准则以测量顾客满意和忠诚度。 3.0.8 企业应建立以人为本的人力资源管理体系，明确人力资源发展战略，制定人力资源计划。 3.0.9 企业应明确过程识别和设计的准则，识别、确定和设计企业经营管理和项目管理的关键过程，分析这些过程对企业赢利能力和实现目标的贡献。 3.0.10 企业应建立一个涵盖所有