《公共关系学》案例2024.pdf

1．公共关系学经典案例—“玉环”热水器起 “死”回 “生”——案例 ［案例分析] 1。查清事实，是解决问题的关键。公共关系必须以事实为依据。以事实为依据，以查 清事实为突破口，该厂纠正失误的公共关系工作才有“发言权”,才可能找到起“死死 回“生”的转 机。因此，该厂的首项决定，便是找出事故原因，及时公布于众;该厂的首项行动，便是请 省市有关部门参与、配合调查，得出科学结论。正视事实，揭示事实，是十分正确的选择， 并可为问题的解决奠定良好的基础。 2 。说明真相,挽回影响，是解决问题的必要条件.他们把“玉环玉环 发给职工，通过他们的 使用，以现身说法说服