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云计算服务项目验收方案 I 目 录 1. 项目验收方案 4 1.1. 验收方案理解 4 1.2. 验收方案承诺 4 1.3. 验收依据 4 1.4. 验收流程 5 1.5. 验收内容 5 1.5.1. 云平台数据管理升级完善及运维验收 5 1.5.2. 机构改革软件服务验收 8 1.6. 验收质量保障 10 1.7. 验收问题处理流程 12 1.8. 验收成果 13 1.9. 验收人员 13 2. 知识转移方案 14 2.1. 知识转移目标 14 2.2. 知识转移内容 14 2.3. 知识转移形式 18 2.4. 知识转移要求及时限 18 2.4.1. 知识转移要求 19 2.4.2. 知识转移时限 19 2.5. 知识转移过程管控模型 24 2.6. 知识转移整体规划 25 II 2.6.1. 本阶段主要工作 26 2.6.2. 受众分析 26 2.6.3. 知识转移实施方案评审 27 2.7. 知识共享阶段 27 2.7.1. 本阶段主要工作 27 2.7.2. 需求分析阶段知识转移 28 2.7.3. 设计阶段知识转移 30 2.7.4. 详细设计编码阶段知识转移 34 2.7.5. 测试阶段知识转移 36 2.7.6. 项目管控知识转移 38 2.7.7. 试运行前知识转移 39 2.8. 知识吸收阶段 42 2.8.1. 本阶段主要工作 42 2.8.2. 推广及运维知识传递 43 2.8.3. 知识转移成果检验 44 2.9. 知识转移验收 46 2.10. 售后维护期知识转移 50 III 1. 项目验收方案 1.1. 验收方案理解 云平台项目验收是指对整个云平台的优化完善及运维、机构改革软件云平 台优化调整等工作进行全面检验。验收工作由局方组织实施，由局方、我公司 共同完成。我公司将积极配合完成验收工作，必要时由我公司或者第三方机构按 照验收要求完成测试，提交相关文档，经局方确认后进行项目验收。 1.2. 验收方案承诺 对本项目验收工作，如下： 1.我公司在项目验收、测试时提供相关的测试环境及必要的设备和工具， 使用的各类支撑工具应保证局方在全系统合法免费使用，我公司承担由于知识 产权等纠纷导致的所有责任。需要委托第三方机构进行测试的，费用由我公司 承担。 2.我公司提供的各类文档应内容完整、描述清晰、版本最新，各类方案实 现目标明确、工作措施得力、可操作性强、具有前瞻性。产出物应提供电子和 纸质两种介质，并保持版本一致。 3.对验收中发现的问题，我公司提出有效解决办法和措施，经局方确认后 实施。 4.根据局方要求，我公司组织各个产品实际生产厂商对集成工作的评价结 果，此结果将作为验收通过标准之一。 1.3. 验收依据 以本项目合同书、验收前双方确认的补充工作需求书、工单、主要交付 物、项目验收报告、专家评审意见等为依据。 4 1.4. 验收流程 服务期满之后，我公司根据相关标准流程，提出验收申请。 1.验收工作组听取我公司汇报和对实施、优化、质量保障工作的质量评价 意见。 2.验收工作组审核我公司提供的各类文档等是否齐全，是否符合国家或者有 关部门的相关要求。 3.验收工作组检查运行维护、优化完善、质量保障工作是否达到合同书的 各项指标与要求，检验技术环境能否满足用户需求的持续发展，能否满足用户 自行加载业务需求。检查云平台运行维护、优化完善工作中发现的缺陷及遗留 问题的解决情况及系统运行等情况，检查相关管理规章制度是否建立和健全。 1.5. 验收内容 验收内容包括云平台数据管理升级完善及运维和机构改革软件服务验收两 项内容。 1.5.1. 云平台数据管理升级完善及运维验收 1.5.1.1. 验收前提条件 我公司在项目服务期满并完成税务云平台数据管理项目的运行维护和优化 完善工作，且新增功能及应用通过用户测试后，我公司根据税务相关标准流 程，提出升级完善及运维验收申请。 (1)项目验收前，我公司将按局方要求做好工程验收前的各项工作，配