社群营销教案.docxVIP

1 《社群营销》电子教案 第 1 章 社群思维，互联网时代未来商业的驱动力 一、连接＋信任＝社群的本质 二、社群与社区的区别与联系 三、社群构成的五要素 四、社群经济 VS 粉丝经济：强关系与弱关系的对照 教学内容 教学要求 教学重点 教学难点 五、发展环境：多方助推，发展势头强劲 六、发展历程与形态：形成以连接为目的的社群生态 七、发展模式：会萃—互动—运营—变现 八、类型划分：类型多元，结构与内容影响社群文化 九、未来趋势：品牌化、多元化、场景化、创新化与营销性 十、案例解析：解读社群运营商业模式 【知识目标】 1 ．了解社群的本质。 2 ．了解社群与社区的区别与联系。 3 ．掌握社群的构成要素。 4 ．了解社群经济与粉丝经济的区别。 5 ．了解社群的发展历程与形态。 6 ．掌握社群的类型划分。 7 ．了解社群未来发展趋势。 【技能目标】 1 ．掌握社群与社区的区别与联系。 2 ．掌握社群经济与粉丝经济的区别。 3 ．掌握社群未来发展趋势。 1 ．掌握社群与社区的区别与联系。 2 ．掌握社群经济与粉丝经济的区别。 1 ．掌握社群与社区的区别与联系。 交流平台 2 《社群营销》电子教案 2 ．掌握社群经济与粉丝经济的区别。 3 ．了解社群未来发展趋势。 教学方法 讲授法、案例法 课时数 6 课时 教学内容 第一节 连接＋信任＝社群的本质 一、社群可以连接人与信息 二、社群可以连接人与人 三、社群可以连接人与商品 第二节 社群与社区的区别与联系 一、交叉的关系连接 二、深入的情感连接 第三节 社群构成的五要素 社群就浮现了。具体来说，社群的构成要素包括五个方面，即共性、结构、内容输出、运营管理 与规模化，如图所示。 结构 共性 内容输出 运营管理 规模化 构成要素 一、共性 所谓共性，是指一群人对某件食物的共同认可或者行为。社群的内在是求同，求同的内在是价值观 趋同。 二、结构 做好成员构成、交流平台、加入原则和管理规范这四个方面，是社群长久运营的保障。 管理规范 成员构成 加入原则 《社群营销》电子教案 (一)成员构成 号召并组织具有共性的人员集中在一起， 并最终形成金字塔式或者环形组织结构， 第一批加入社群 的成员会在社群以后的运营中产生重大的影响。 (二)交流平台 有了人，还需要有一个载体作为社群会员日常交流的大本营。 (三)加入原则 为社群设立一定的门坎作为入群的筛选机制， 不仅能够保证群成员的质量， 同时也增加了社群的 专业感，让新加入的成员由于加入不易而更加珍惜社群。 (四)管理规范 为了实现目的和目标，一个优质、高效的社群需要有一套严格的管理规范和秩序，维持社群的纪 律性和约束性。 三、内容输出 能够为用户持续输出有价值的内容，是评判社群价值的标准之一。此外，这里所说的内容输出， 不仅仅是指社群管理团队对成员的内容输出，还包括群成员的内容输出。 四、运营管理 社群的运营需要建立仪式感、参预感、组织感、归属感。 (一)仪式感 仪式感就是说社群要有一些特定的形式和动作来彰显社群特征。 (二)参预感 成员通过持续互动，能够促进社群持续发展，持续维持活跃度，且成员在社群中有事做，有所 收获。 (三)组织感 社群各项活动的开展都有明确的分工，各个部门或者单位之间能高效合作，有效执行活动方案。 (四)归属感 通过线上线下的互动、活动等，让成员感到社群是自己的归属，是自己的“家 ”，成员在社群中 能获得满足，以此增强成员对社群的粘性。 五、规模化 当社群的管理、维护日益规范和成熟时可以做快速复制，这样社群才可以越做越大。对社群进 行复制，开展规模化发展，需要综合考虑人力、物力与财力等各个方面的能力，所以必须对以上问 题进行深入的考量。 第四节 社群经济 VS 粉丝经济：强关系与弱关系的对照 一、组织结构：多对多的网站结构 VS 一对多的结构 社群经济 粉丝经济 偶像/明星 3 核心 参预者 社群领导者 活跃用户 活跃用户 《社群营销》电子教案 粉丝经济是一个(或者几个，或者一组)明星与海量粉丝形成的一对多的关系，是一种典型的单边 经营模式，它依靠一个中心进行内容的输出，并以此中心建立信任关系。 社群经济是对粉丝经济的深化和延伸，将单边经营模式转变为去中心化的多边、无限边经营模 式，通过紧紧抓住用户的心理体验和情感需求来维系用户对社群的粘性。进一步说，社群经济通过 激活自组织，而最为有效地激发了群体智慧。 二、互动程度：