某人民医院友好来访、参观接待管理办法.docxVIP

　　人民医院友好来访、参观接待管理办法 　　为加强对外沟通交流，树立医院良好形象，制定本接待管理办法。 　　一、友好来访、参观接待主要负责部门是医院办公室。 　　二、根据来宾情况，由办公室统一安排，相关院领导、科室负责人或有关工作人员负责接待。 　　(一)上级领导和重要来宾来院参观，由院领导接待，办公室陪同接待。 　　(二)专业性参观，由分管领导与职能科室负责接待，办公室做好协调配合工作。 　　(三)一般性参观，根据来访人员情况由办公室和职能科室负责接待，必要时由相关院领导参与。 　　三、认真做好来宾的住宿、膳食、交通安排，根据来访的需要，应分不同类别予以安排落实。 　　四、对来院参观学习的单位和人员要热情接待，注意仪表、服装，服务周到，有礼有节。 　　五、每次接待工作都要做好接待登记，每年汇总、总结;对重要领导、知名人士要请其签名留念。 　　六、常规接待程序 　　(一)接待场所的落实：安排好会议室，布置会场(横幅、茶水、水果、多媒体、医院宣传材料、宣传报导等) 　　(二)由接待人员在医院主要出入口处或行政楼下迎接 　　(三)入座后，双方介绍人员情况 　　(四)由院方致欢迎词和医院简要介绍 　　(五)播放医院影像资料片 　　(六)双方交流，作对口介绍 　　(七)按需安排实地参观 　　(八)由接待人员负责送行