2023年管理沟通的心得体会范文(精选7篇).pdfVIP

海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐 2023 年管理沟通的心得体会范文（精选 7 篇） 管理沟通心得体会 1 又是一个美好的春天，古人常说 “一年之计在于春”，在二零一九的初春季， 集团公司及时组织召开了集团直属部门、子分公司及集团公司直属项目的中高层 领导干部“项目管理经验交流会”和“领导艺术与管理沟通”的培训，通过此次 学习交流让我影响深刻的是北京大学总裁班客座教授王剑侠老师所讲授的关于 批评的艺术，课上王老师通过案例、视屏、情景模拟教学的方式给我们生动的展 示了一个员工在犯错时接受批评教育的生动画面，总的来说批评教育要把握好七 个原则：一是迅速、面对面、私下进行；二是就所犯错误的事实达成一致；三是 询问和倾听；四是对事不对人；五是说明某项工作的重要性；六是就补救措施达 成一致；七是以褒奖的语调结束批评。但在批评时具体采用何种手段何种方式还 要分场合、分人、分时间，不同的方式方法会起到的不同结果，但一般批评的方 式有以下几种： 一、以鼓励的方式巧妙的批评，这种方式可以不从正面提出批评，而是从侧 面绕一绕，巧妙地给予鼓励和提醒，即在批评中饱含着鼓励和鞭策，在鼓励中饱 含着信任和期望，在信任中维护其自信和勇气，使其认识到自己的错误而又不丧 失自尊，从而起到预期的批评效果。这种方式不仅可以使人改掉坏毛病，而且能 增强被批评人养成良好习惯的信心。 二、以商讨的方式温柔的批评，采取这种方式时应该以诚恳、平和的态度， 热情的关怀去帮助和引导他们，适时地用适当的语言指出其不足之处，心平气和 地同他商讨不良行为的后果以及纠正的办法，使他们感到诚恳的批评是对自己的 关心和爱护，从而接受批评进而改正错误。 其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》 先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹 三、以提醒的方式善意的批评，这种批评是从善意的立场出发，采用及时提 醒和暗示的方法，做到言辞诚恳，以情感人，使被批评人容易接受，并且意识到 自己的言行已构成或即将构成错误，要能分清是非，能约束自己，避免继续再犯。 四、以沉默的方式无声的批评，实施这种无声的批评，首先要创造一种紧张、 严肃的气氛，批评者表情要严肃，态度要冷漠，眼神要专注，使被批评人在严肃 的气氛中感觉到批评人的不满和责备，产生一种心理压力，并在自我反省及检查 中领悟到自己的不足或过错，从而达到“无声胜有声”的效果。 五、以谴责的方式严厉的批评，在对待个别平时表现极差而又屡教不改的， 或者所犯错误性质较严重、影响较坏的。对这些人则不能采取轻松、委婉的批评 方法，更不能姑息迁就，而是要进行公开的严厉的批评。批评的态度要愤慨有力， 有理有据；表情要严肃认真；批评时不可含糊其辞、目标不明，也不宜威胁鄙夷、 讽刺挖苦，更不能嬉皮笑脸、漫不经心，要让犯错误的人及旁人都认识到错误的 严重性和危害性，理解和体会到批评人的良苦用心。 总之，“人非圣贤孰能无过”无论你在何种岗位处于何种地位都会遇到批评 与被批评的问题，因此批评是一种普遍存在教育方式，具有其艺术性，在批评的 过程中只有适时恰当的采用其合适的方法因人而异、因事而施、有的放矢、对症 下药才能使你的批评取得良好的效果。 管理沟通心得体会 2 转眼又到学期末了，作为一名大三的学生，在感触时间流逝的同时，亦在庆 幸自己同时也收获颇丰。这学期，我很开心选了周海燕老师的 《管理沟通》课程， 要知道，不是每个学生都能遇见这么一位注重将所教知识灵活运用到现场课程上 的老师，很幸运，我遇见了! 说真的，来到江西师范大学之后，我第一次碰上老师会坚持每节课对学生说 “同学们，好”之类的问候语，刚开始有点不适应，但几次之后已经习惯并且喜 宠辱不惊，看