物业总经理上任发言.docxVIP

竭诚为您提供优质文档/双击可除 物业总经理上任发言 篇一：物业公司经理讲话稿 认清形势、抓住机遇，努力开创物业管理发展新局面 ——天府绿洲物业“温哥华花园六期”项目部邓总 兄弟姐妹们： 大家好。 近两个月来，在大家齐心聚力、密切配合下， “温哥华 花园”物业管理工作开局良好，已逐步走上规范化、常态化 的轨道。万事开头难，我们迈出了第一步，未来的工作必然 会乘势而上，勇攀高峰。 兄弟姐妹们，物业管理在我国是一个新兴行业，也是一 个朝阳产业。从 1981 年第一家物业管理企业在深圳诞生， 到现在也惟独二十几年的时间，但随着社会发展与管理的需 要，在国家政策制度的扶持与引领下，物业管理遍地开花， 得到了蓬勃发展，管理水平日益提高，是倍受社会和政府关 1 16 注、居民和群众关心的重要行业之一，成为稳定和构建和谐 社会的重要载体 。 作为物业管理从业者，大家在思想上要树立两个重要意 识，一是职业荣誉感，要为自己所从事的职业感到骄傲(小 品我骄傲)。目前，物业管理公司已经成为社会最基层的管 理与服务团队，社会的稳定与发展离不开我们；二是职业责 任感，大家要清醒认识自己肩上所承担的职责，我们的工作 与服务直接关系小区居民的幸福生活指数，换而言之，我们 的工作能力与工作态度，直接影响着整个小区的生活秩序和 财产保障，任重而道远。所以，针对以后的工作，我在这里 向对全体员工提出几点 要求与期望。 一、规范出业绩，服务创效益 我们要以 20XX 年国务院颁布实施的《物业管理条例》 为标准，以党的十八大重要精神为指引，认清形势，抓住机 遇，努力开创物业管理规范发展新局面，为团队赢得业绩， 为个人赢得效益。 1.抓牢安保服务，这是物业管理的第一窗口，你的一个 笑容、一个的举动都代表着公司的整体形象。 (为老年人扶 车门、下雨支伞，双手不闲的入小区人员开门，负重的业主 加把手等等)；坚持按实到岗制度、上下班交接制度等，加 2 16 强小区设备的自检自查，提高硬件设施的运行质量、降低设 备报修率(节支变相增流)； 2.抓好保洁服务，做到按时清洁，定时保洁，提升服务 的档次和满意率； 3.抓实其它的后勤保障工作如：租售、文印、邮政、交 通等便民服务，努力为小区居民多办事，办好事； 4.抓紧工资待遇评估与工作业绩挂钩制度，定期抽查评 估，公正客观、奖惩分明，提高团队服务意识与服务水平。 二、专业赢竞争，形象竖品牌 这是一个只争朝夕、快速发展的时代。也是一个竞争激 烈、变换莫测的社会，就在成都，物业管理公司比比皆是， 做不好就得淘汰，没品牌就没效益。业主是上帝，上帝(业 主)控制 着我们的效益和收益，我们惟独以专业的服务能力与水 平赢得群众的信任，才干实现物业管理的价值，惟独物业管 理水平上了星级，我们的团队才会被社会大众的认同，从而 做响自己的品牌，惟独在品牌的公司工作，大家的工资才会 优厚而有保障(工程：万科叫做工程，桥头堡也做工程，那 肯定万千差别，行业标准，企业标准，低于或者相当于行业 标准将被淘汰， 努力向更高的标准挨近， 我们才会越走越好)。 目前，不少员工对物业管理认识和理解有偏差，反应在 工作敷衍、态度散漫上。近两年来，媒体对物业管理中的问 3 16 题频频暴光，什么收费过高、管理服务不到位、侵害业主权 益、甚至保安打人等问题等等，前车之鉴，后者之师。公司 运营会严明管理制度，工作人员必须严格遵守，力争做到三 个务必，三个不许。 三个务必： 1．务必保持管区内所有公共区域的清洁卫生，定时收 取垃圾并将所有垃圾运出管区。保证垃圾采集设施处于良好 的工作状态。 2．务必清除任何不符合公约规定的建造物和附属物， 并向有关业主收取因清除而引起的伤害赔偿和费用。 3.务必严格按照政府有关部门的要求，对绿化区予以维 护、保养，使之处于良好状态。 三个不许： 1、不许公司任何工作人员在工作期间从事与工作无关 的项目， 例如： 聚众赌博、 惹事生非等， 一经发现严惩不贷； 2、不许在任何时间以任何方式从事危害业主的活动， 一经发现，按公司制度和国家相关条例严格处罚； 3、不许任何工作人员以任何形式危害公司的整体形象 和利益，造成损失和严重后果的要依法依规加倍赔偿。 三、激励机制： 我们将按季度对优秀员工进行奖励，对做的比较好的员 工公正评比后予以物资上的奖励，年度优秀的将工资晋级； 4 16 兄弟姐妹们，我们应该认识到，物业管理要秉承以人为 本、科学化的先进理念，我们服务的对象不仅是一套套的房 子，更是一个个有血有肉的人。为他们提供最好的服务，是 我们义不容辞的责任。物业管理公司每年要在小区进行两次 业主满意度调查，评比服务之星，力争业主们对小区物业管 理的满意度达到