物业月工作总结7篇.docxVIP

物业月工作总结 7 篇 物业月工作总结 7 篇 总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经历 和教训发展一次全面系统的总结的书面材料，它可以促使我们思 考，不妨坐下来好好写写总结吧。那末如何把总结写出新把戏呢？ 下面是帮大家的物业月工作总结 7 篇，仅供参考，希翼能够匡助到 大家。 20xx 年度，我物业在公司领导的大力支持和各部门的团结合作 下，在部门员工共同努力工作下，认真学习物业管理根本知识及岗 位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续 及时、效劳周到，报修、投诉、回访等业务效劳尽心竭力，处理妥 善，取得了广阔业主的好评。 一、主要工作完成情况及分析： (一)博来德 ·雍景第小区物业收费、取暖费及日常收费工 作。 (二)博来德 ·雍景第小区日常维护、绿化、保洁、安保工 作。 (三)博来德 ·翰林名苑小区截止到 20xx 年 12 月 20 日共交付 住宅 607 户。无一有过失。 (四)博来德 ·翰林名苑小区国检检查配合工程部共同完成。 取得圆满成功。 (五)博来德 ·翰林名苑小区供暖试水措施落实到位无事故。 (六)博来德 ·翰林名苑小区截止到 20xx 年 12 月 31 日，共接 待受理事务 1185 件，完成率 96%。工程报修 320 件完成率 98%。 二、日常工作： (一)制定与完善物业部组织架构，各岗位工作职责。 (二)发现工程瑕疵及时与施工单位协调处理，提出合理化建 议整改。 (三)客服每日记录业主来电来访投诉及效劳事项，并协调处 理结 果，及时反响、 回访业主。各种记录，分类成册，管理完 善。建立业主档案方便查阅。 (四)维护人员处理零修急修及时率 100%、返修率底于 1%。每 天有巡查记录。公用设施设备运行、使用及维修养护，按规定要求 有记录。技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养标准；排 水、排污管道通畅，无阻塞外溢现象；；井盖无缺损、无丧失，路 面井盖不影响车辆和行人通行；制定供电系统管理措施并严格执 行，记录完整；供电设备运行正常，配电室管理符合规定，路灯、 楼道灯等公共照明设备完好。 (五)钥匙发放和钥匙管理工作做到每把钥匙都有记录。 (六)保安部工作 一、明确和细化各级职责，重点抓好各级工作的检查与落实。 1、每周组织一次队伍例会，相互探讨和解决保安人员各项问 题，从而促进对保安队伍的进一步管理。 2、由部门领导带着骨干队伍每日对小区安全和岗位工作检查， 并做随机教育工作。 3、发挥和利用好每位骨干各自优点，队员要求做到的骨干必须 要做到，同时要以身作那末并相互做好监视和管理。 4、落实好部门员工转正、岗位职责考核制度，做好理论与实际 工作相结合。 5、进一步了解保安人员工资待遇不平等情况，加以改进保安人 员工资待遇调整。 二、重点对保安人员军事素质、后勤工作、分担区卫生、在岗 形 象等整顿。 1、对入职人员的素质严格把关，为提高整个团队的素质做根 底； 2、部门要求各岗位责任区域保安员，在不影响履行保安职责的 同时，力所能及为业主或者客人提供效劳。同时要求各责任区域保安 员必须清晰了解各位业主的根本情况，并让业主熟悉当值的保安 员，建立和谐关系和沟通渠道，这一点作为合格保安员的依据之 一。 3、近期，保安部调整培训思路，培训的重点侧重放在队伍的整 体形象、礼节礼貌、效劳意识、以及工作的主动性、原那末性与灵 活性的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步到达“理”和 “礼”相结合。 4、贯彻落实房地产公司领导和物业公司领导的方针政策，全面 对现有的保安部管理制度发展调整和完善。 (七) 清洁管理无盲点；管理效劳范围保持环境整洁，生活垃 圾日产日清；为业户、顾客提供一个清洁、舒适的生活和工作环 境；操作标准化、管理科学化；适时、及时、准时发展保洁效劳， 包括虫害灭杀；及时处理垃圾、废弃物分类按指定地点安放；做到 节约用电、用水。保洁质量三查制度落实：每一个员工根据有关作业 规程，对自己负责分管区域的保洁工程发展自查，及时发现问题、 解决问题，并做好记录；管理员把巡回检查作为自己的主要工作， 对管理区域内所有保洁部位、工程发展巡回检查，并做好纪录；物 业部经理每日抽查。 (八) 培训学习工作 在公司领导的指导下，我部门从物业人员最根本的形象建立， 从物业管理最根本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的 各个环节 工作，再结合相关的法律法规综合知识，发展了较为系统的培 训学习。部门员工由一个思想认识缺乏、对工作没有激情的队伍引 导成一个对公司充满憧憬，对行业开展和自身成长充满希翼的团 队；把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定 物业管理常识的团队。 三、工作中存在的缺乏： (一)员工关于物业方面的知识仍需系统学习，效劳标准