酒店客房部年度工作总结.pdf

酒店客房部年度工作总结 2xxx 年是酒店开业第一年，2xxx 年的工作是酒店也是部门扎基 础的重要阶段，房务部根据酒店总体计划，在酒店领导的关心和支持 下在全体房务部员工的努力下，房务部紧紧围绕以经营为中心并在员 工培训、服务、设施设备保养、产品质量控制等几个方面开展工作， 现将去年以上工作具体开展情况予以汇报： 一、培训方面 酒店开业前，员工虽然经过军训、理论学习和酒店实习三个阶段， 但在酒店开业后，员工在业务技能、服务技巧、临场应变方面离我们 的标准还有很大的差距，房务部针对这种现象，同时也响应酒店号召， 将培训工