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熊勇清《管理学》案例及习题详解 第一篇总论篇 第一章管理与管理学 【思考与练习】 1.管理的二重性对于提高我国企业管理水平有何启发？ 答：从本质上看，管理具有 二重性，一是与生产力相联系的自然属性，二是与生产关系、社会文化相联系的社会属性。 即管理具有自然属性和社会属性。 首先，管理具有自然属性。因为管理过程就是对人、财、物、信息、时间等资源进行组合、 协调和利用的过程，其中包含着许多客观的、不因社会制度和社会文化的不同而变化的规律。 管理的这种不因生产关系、社会文化的变化而变化，只与生产力发展水平相关的属性，就是 其自然属性。 管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家先进的管理经验和方法提供了理论依据，使我们 可以大胆地引进和吸收国外成熟的管理经验，以迅速提高我国的管理水平。 其次，管理具有社会属性。因为管理是人类的活动，而人都生存在一定的生产关系下和一定 的社会文化中，必然要受到生产关系的制约和社会文化的影响并与一定的人文背景息息相 关。不同的生产关系、不同的社会文化和人文背景都会使管理思想、管理目的以及管理的方 式、方法呈现出一定的差别，从而使管理具有特殊性和个性，这就是管理的社会属性。 管理的社会属性则告诉我们，决不能全盘照搬国外做法，必须考虑我们自己的国情，建立有 中国特色的管理模式。 2.如何理解管理的科学性和艺术性？ 答：管理既具有科学性，又具有艺术性，完美的管理应当走科学性与艺术性结合的道路。 （1）说管理具有科学性，是因为管理是对事物进行观察以后做出的判断，这种判断具有抽 象性，并且可以条理化为系统的知识体系，具有规范化和合理化的特点。 管理的科学性首先表现在它极大地推动和促进了生产的发展和管理实践的发展。其次，管理 学的许多内容可以提炼为科学知识体系。 （2）尽管管理具有科学性，但管理却不是一门精确的科学。因为科学反映不了全部的管理 行为。而科学所无法反映的管理内容或行为，人们称之为管理的艺术性。 管理的艺术性可以有多种表现，首先表现为管理需要凭借人的直觉、经验和洞察力。是富有 创造性的，这也正是管理艺术性的巧妙之处。再次，在管理过程中有些问题在客观上是难以 精确并量化的，无法用数学模式去规范化，也没有现成的程序可以效仿。管理的艺术性要求 我们在应用管理学原理时，要特别讲究方法和技巧。 3.管理活动具有哪些基本的职能？各职能间的关系是怎样的？ 答：管理的职能也就是管理的作用或功能，它跟管理者的职能是统一的。管理的职能还有另 外一种含义，即它是管理过程中的基本要素或步骤。管理职能一般被压缩为计划、组织、领 导和控制四种。本书采用多数教材对管理职能的这四种划分。 （1）计划。计划是指管理者在实际行动之前预先对应当追求的目标和应采取的行动方案作 出选择和具体安排。它包括两项基本活动：一是确定目标；二是决定如何达到这些目标。 （2）组织。管理者制定出切实可行的计划后，就要组织必要的人力和其他资源去执行既定 的计划，这就是组织职能。“组织”一词具有双重的含义：一是名词意义上的组织，主要指组 织形态；二是动词意义上的组织，即指组织工作。 （3）领导。管理者的一项重要职责就是实施领导，也就是要带领和指挥组织的全体成员同 心协力地执行组织的计划，实现组织的目标。领导是指导和督促下属去完成任务的一项管理 职能。 （4）控制。控制就是将计划的执行情况和计划的要求、目标相对照，然后采取措施纠正计 划执行中的偏差，以确保计划目标的实现。 上述四项职能，也可以认为是管理过程中的四个主要步骤。一般而言，制定好计划后，就要 进行组织设计和安排、实施领导，然后对计划的执行情况和组织的运行情况进行控制。但是， 计划、组织、领导、控制这四项职能并没有一个严格的次序，其中某几项职能往往同时进行， 而且常常是交叉在一起的。它们是相互联系、相互影响、互为条件、共同发生作用的。 4.如何理解管理学是一门不精确的学科？ 答：在给定条件下能够得到确定结果的学科称之为精确的学科。 数学就是一门精确的学科，只要给出足够的条件或函数关系，按一定的法则进行演算就能得 到确定的结果。管理则不同，在已知的条件完全一致的情况下，有可能产生截然相反的结果。 用管理学术语来解释这种现象，就是在投入的资源完全相同的情况下，其产出却可能不同。 这是因为影响管理效果的因素太多，许多因素是无法完全预知的。这种无法预知的因素被称 之为“本性状态”。正是由于“本性状态”的存在，才造成了管理结果的多样性。实际