2023年管理方法与艺术形成性考核册参考答案全.pdfVIP

百学须先立志。——朱熹 《管理方法与艺术》形成性考核作业一 （第1－3 章） 一．名词解释 1．管理：指一定组织中的管理者通过协调别人的活动，以充足运用各种资源， 从而实现组织目的的一系列社会活动过程。 2 ．管理技能：管理者在管理一个部门或一个组织所必需的技能，一般可以简朴 地概括为概念技能、人际技能和技术技能 3 种。 3 ．约哈瑞心灵窗口模型：指一个人与另一个人相处时运用的不同限度的自我表 白以及恳求的一种模式。这一模式由四扇“玻璃窗”组成，代表我们与别人间信 息沟通产生的潜在的自我意识。 4 ．有效沟通：指在恰当的时候及适宜的场合用得体的方式表达思想和情感，并 能被别人对的理解和执行。 二．单项选择题 1．管理大师德鲁克认为，哪些人是管理者？ （B ） A ．经理 B ．对组织运作有影响的每个人 C ．管理别人的人 D ．领导 2 ．越高层次的管理者，（B ）尤为重要。 A ．言语技能 B ．概念技能 C ．人际技能 D ．技术技能 3 ．精神分析大师弗洛伊德的人格结构理论把人分为（ B ） A ．躯体我、社会我和精神我 B ．本我、自我和超我 C ．个人自我、社会自我和抱负 自我 D ．自我结识、自我体验和自我监控 4 ．关于情商和智商，说法对的的是 （C ）。 常将有日思无日，莫待无时思有时。——《增广贤文》 以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子·牧民》 A ．情商是先天的，是与生俱来的能力 B ．智商是后天的，通过后天培养出来的能力 C ．情商高的人往往可以较顺利地取得事业的成功 D ．智商高的人一定可以担当管理人员 5 ．关于人与人的沟通，说法对的的是（ C ）。 A ．“沟通时要达成一种目的就可以了” B ．“在沟通和交流的过程中，各种障碍都能克服” C ．“专心聆听别人的发言是对别人的一种尊重” D ．“对于较长的文献，最佳应用书面的方式进行交流，但是对简短文献则最 佳不用” 6 ．陈总所在的团队，其中非语言沟通占很大的比重，特别是目光和表情的沟通， 这属于非语言沟通中的（B ）。 A ．副语言沟通 B ．身体语言沟通 C ．道具沟通 D ．以上都不对 陈总是一家管理征询公司的项目经理，他正在接手一个非常紧迫的项目。项 目另一方规定做出一套适合他们公司员工培训的教材，此项目规定在短短一个月 的时间内在必须保证质量的情况下完毕。陈总不久制定出项目的计划方案，并部 署了各个项目小组成员的工作。为了节省时间，大家做了一下分工，小赵负责教 材的语言文字改编工作，小钱负责培训案例的收集和改编工作，小李负责培训测 试题目的工作，小刘负责整体教材的语言润色工作，小王负责排版和校正工作。 但是在工作的过程中，出现了一些问题，小王在排版和校正的过程中发现，喜欢 用手改稿的小赵返回给他的文稿，他实在是难以看清楚，他看不懂小赵修改的各 个部分的内容，这给他的工作导致了很大的麻烦。小王很气愤，本来可以直接在 电子文档上面修改的文字，干嘛还要用手写修改，修改