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BL物业客户管理分析及改进建议
摘 要
【摘要】物业服务公司包括商业物业、住宅物业及公服产业，在物业服务行业中生产的服务产品是无形的，因 此，服务质量直接取决于客户满意度，也影响着收费率，行业存在的服务质量问题或专业技术问题需要不断提升改 进，随着现在人们物质的不断提升，人们的消费观念也随之变化，大多数人们都有了维权意识。想要创建自己独特 的服务品牌，提升客户的满意度就需要从多方面进行改进提升。
关 键 词：物业服务、客户服务质量、内控意识、对策
论文类型：应用研究
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3.2 客户生命周期
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