处理顾客异议的模拟对话.docxVIP

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2023-06-26 发布于江苏
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处理顾客异议的模拟对话.docx

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处理顾客异议的模拟对话一、品牌方面 1、顾客：你这是什么品牌啊？导购：我们的品牌叫CoolMax，是专做创意卡通潮流服饰的香港品牌，至于已经有 10 年了，我们的服装是以个性前卫著称，我觉得很适合您的穿衣风格，来，我给您介绍一下。二、质量方面： 2、顾客：这款纯棉的卫衣会缩水吗？导购：棉质的衣服都会有缩水的情况，不过我们的服装在出厂之前都有做过缩水处理的，所以在之后的洗涤是不会出现缩水的现象，您放心购买吧。 3、顾客：我很喜欢你们这款纯棉的衣服，但是否会褪色呢？ 4、导购：小姐，您放心。我们的衣服在出厂前已经做固色处理了，头一两次洗涤有少许浮色是属于正常的现象。建议您在刚开始