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市场营销案例分析——宜家终极版第1页/共17页 “巧妙”宜家——市场营销案例分析指导老师：庞豪生工2011级5班：邓小娅生工2011级6班： 陈 杰——宜宾学院第2页/共17页 目录宜家简介“家不用大，设计巧妙就好”STP分析SWOT分析4P4C分析宜家的理念营销第3页/共17页 宜家简介 宜家家居（IKEA）于1943年创建于瑞典，“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担，设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。 目前宜家家居在全球38个国家和地区拥有300多个商场，其中有15家在中国大陆，分别在北京（二家）、天津、上海（三家）、广州、成都、重庆、深圳、南京、无锡、大连、沈阳、宁波第4页/共17页 产品系列介绍第5页/共17页 “家不用大，设计巧妙就好”第6页/共17页 STP分析①市场细分农村消费群 他们的要求是：简洁实用而又有现代美感；功能较多，以便充分利用有限的居住空间；希望中高档次的设计及风格，但价位偏于中低价，心理上能感到物有所值。中高层次的消费群他们事业有成，思想独立，个性化追求较为明显。对家私的性价比、设计风格、用材、品牌定位较为看重第7页/共17页 新婚青年家具消费群：我国每年有1000万对以上男女进入婚期，集中购买，物质与精神价值同时体现，新潮，特色，品位儿童家具消费群：少年儿童是家里的心肝宝贝，家人在选择时受外界影响大，容易被外型，颜色，样式等吸引，兼顾安全性第8页/共17页 第9页/共17页 ②目标市场选择：低价，有限服务牺牲服务来换取成本自行提货，自行运输，自行组装品牌内涵③全球产品定位：大众化定位环保定位儿童家居定位第10页/共17页 SWOT分析优势劣势机会威胁(1)有近百年的悠久历史，500强企业;(2)品牌知名度高;(3)10，000个产品系列，26个分销中心(4)全球16个采购贸易区，产品更具有全球特色(5)自有的新颖设计，品牌，生产和销售(6)展厅式样的销售模式(7)平板包装和客户自提货的成本优势(8)产品质量好、价格低，性价比高;(9)不上市的资本优势;(10)重视环保和社会责任;(11)北欧文化底蕴的低调和诚信(1)原材料与生产人力成本提高;(2)质量控制不够稳定;(3)新产品研发周期长、成本过高;(4)产品供应商的品质问题(5)客户对产品品质和服务的投诉率的上(6)跨地区的产品和文化差异较大;(7)供应商工厂生产管理整体水平偏低;(8)客户自提货方面的客户满意度的流失(9)全球供应货物的供应链较长(1)同行业同经营模式的品牌产品少且集中度不高(2)家具市场容量较大;(3)产品生产国，如中国，印度，波兰的采购劳动力成本的优势(4)中国的国民储蓄和购买力较强;(5)全球对于环境保护的认识的加强;(6)中国的刺激内需政策的实施(7)产品的大众定位促进销量连年递增;(8)品牌延伸激发多元化经营策略。(1)全球性金融海啸影响的购买力在西方(2)行业竞争激烈导致产品价格下降;(3)供应商价格因素不稳、货期拖长;(4)供应商产品品质的下降;(5)市场增长明显放缓现象;(6)中国的新的劳动合同法的实施(7)环境保护法对产品的新的要求(8)家具市场的不规范性导致的恶性竞争优势第11页/共17页 准确的产品市场定位产品风格独特，有利销售产品设计精美而经久耐用低价格思想贯穿于产品设计始终宜家不断创新以降低成本为了降低成本与OEM厂商密切合作宜家与顾客合作打造低价格宜家的全球生产管理及物流体系有利于降低成本平板包装策略降低成本目录展示的营销策略卖场展示富有技巧促进购买配合产品定位的企业形象定位及宣传注重企业形象宣传产品系列广泛自设卖场控制渠道成功地使IKEA卖场成了一种生活方式的象征第12页/共17页 卖场的人性布局、对顾客的人性化关怀技术创新降低成本“模块”式家具设计方法增加顾客让渡价值目录展示产品系列广泛，方便顾客选购DIY(Do It Yourself)的方式IKEA商品目录“请坐上去!感觉一下它是多么地舒服!”第13页/共17页 宜家的理念营销1.将门店开到郊区：在郊区的商店配备了宽敞的汽车停车场和其他的便利设施2.消费者细分，盯住年轻消费者：吸引年轻的购买者，经常优惠供应给他们第一套房间的家具3.强调简洁，注重细节：结构复杂意味者组织瘫痪，IKEA强调营销管理过程简洁，他们在苏黎世市的新店首次推行了无人售货和现金购物自行运送的营销理念；在商店的管理中，要求所有的管理者每年要在商店的陈列室和货仓中工作一周，使普通员工都能感到公司这种过程的简洁4.家具店也是出游的目的地：在IKEA的商店中有能够充分展示产品线的四条三叶型通道商店；各式有趣的便餐；货仓也对顾客开放5.颇