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D话术 要看对象来选择表述方式 a,对长者要尊重其阅历 b对中年人要肯定其事业和家庭 c与青年人中有成就的人沟通 d与主体交谈兼顾在场人 第二十九页，共四十四页，2022年，8月28日 话术的运用 a. 不要批评,指责和抱怨. b. 表现真诚的赞扬和欣赏. c. 引起别人内心迫切的需要,同理心—做换位思考很重要. d. 对别人表现出诚挚的关怀. e. 记住别人的名字. f. 做一个好的倾听者. g. 谈论别人感兴趣的事 h. 使对方觉得重要 第三十页，共四十四页，2022年，8月28日 建议 不要把别人当成不付费的心理医生 不要谈论隐私 多听少说 多提问发散性的问题 多给对方讲故事 语调要抑扬顿挫声调要合适,切忌过高或过低 音量速度要适中,要有适当的停顿语言精练准确,切忌地方口音,口头禅及脏话 第三十一页，共四十四页，2022年，8月28日 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 员工素质训练 第一页，共四十四页，2022年，8月28日 第二页，共四十四页，2022年，8月28日 郑博远 中层执行力提升专家 TTT专家 职业化教育专家 亲子教育专家 中美合资企业市场总监、培训总监 大连经理人联合会办公室主任,培训部部长 大连天鹰装修工程有限公司 总经理 天年唯妥教育培训部