沟通从心开始.pptxVIP

沟通从心开始;;一、根本知识——含义;传送者;活动时间; 准确表达;二、沟通失败的原因;你看到了什么？;二、沟通失败的原因;聽;用心倾听;强化倾听的八种技能;二、沟通失败的原因;;* 关注状况与难处;;发布指令;这两种沟通方式差异在哪里？ 哪种方式更好呢？;布置任务要有明确的目标;布置任务态度要和蔼，注意利用礼貌用语;直接指示式;发布指令 赞扬技巧 批评技巧;;;即使是猪,也有优点!;;;;;做好“意见〞的“交通整顿〞;接受指令;“小张，请你将这份文件复印2份，于下班前送到总经理室交给总经理；请留意复印的质量，总经理要带给客户参考。〞; 接受指令 请示 汇报;接受指令 请示 汇报 建议;建议法;接受指令 请示 汇报 建议;案例研究;接受指令 请示 汇报 建议;主动;; 主动 谦让 体谅;如果有所谓成功的秘诀，那必定就是指要能了解别人的立场。我们除了站在自己的立场上考虑之外，也必须要有站在别人的立场上考虑问题的处事能力。 ——亨利?福特; 主动 谦让 体谅 协作;; 主动 谦让 体谅 协作 双赢;愚笨的人说 想说的话 聪明的人说 该说的话;祝愿各位未来的 老板、老总 身体健康！愿望成真！