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保洁服务突发事件应急预案 保洁服务突发事件应急预案 一、突发事件处理原则 在处理问题时，应坚持依法办事的原则，执行物业公司的各项规章，不偏袒任何人，以理服人为目标。同时，应贴上应急预案，每年至少进行一次应急演习。遇到特殊情况和重大问题时，要保持冷静，机智灵活，高度警惕，正确分析和判断情况，根据问题性质按应急方案处置。应急工作要以人为本，最大限度地保护人民群众的生命和财产安全，坚持预防为主、快速反应的原则。应急工作实行项目经理负责制，统一指挥，各有关岗位密切配合、分工协作，形成应急合力。 二、突发事件应急预案 1、客户打碎物品后的应急处理 如果发现客户打碎物品，清洁员应立即摆放指示牌，并报告保