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美团绩效管理 1 导引 -什么是绩效管理 (定义、与绩效考核的区别、角色定位) -绩效管理框架及哲学 (自下而上，自上而下) 绩效管理四步法 PDCA -Plan: 目标共识 -Do: 追踪辅导 -Check: 考核反馈 -Action: 改进发展 -沟通贯穿始终 3 为什么要做绩效管理 One Team,One Goal Lead the team Know how to be better 绩效管理是管理者手中的指挥棒 “绩效管理是员工发展的指路牌” 什么是绩效管理 过程：绩效辅导 (Do) 及时追踪和有效的绩效辅导 起点：绩效规划 (Plan)设置有挑战性的目标 起点：绩效规划 (Plan) 设置有挑战性的目标 客观公正评价绩效贡献 落脚点(目的):员工发展 (Action) 组织目标实现 5 讨论：怎么才能做的更好? 某团队业务leader突然离职，高绩效员工小团刚刚通过晋升不久，就接手负责了整个团队九名员工的管理工 作。刚刚升职的小团发现工作量骤然增加，他决定对团队不做太多干预，先按照原有的方式运转，只是定期 掌握工作进度，非常重要的工作才自己参与审核。 没过多久，半年绩效评估的时间已经到了，小团并没有为正态分布发愁。他早就觉得员工小C 工作态度散漫 ,能力也乏善可陈，升职后直接看到小C 的工作成果，确实质量不高。小团毫不犹豫地给小C 的绩效打了C, 他心想，小C 多半会直接辞职，这是一个升级团队的好机会。小团按时把绩效提交了，还及时嘱咐HRBP 小 美，让她去跟小C 做好沟通。没想到，小C 对小美发了好大的脾气，声称这个绩效完全是不公平的。小团心 想，小C 毫无自知之明，小美这个HRBP 也不怎么称职，看来还需要跟上级反映一下，请大BP 来支持。 问题：如果你是小团，你可以如何做得更好? 绩效管理中的角色及定位 各级管理者及全体员工是绩效管理的第一责任人。 · · 团队绩效管理的责任人 ·逐级扮演着下属的指导者 、反馈者、辅导者、考评 者、激励者等角色 各级管理者 ·个人绩效的主人 · 目标制定参与者 ·主动沟通与反馈者 ·不断提升自身能力，以符 合公司发展要求 所有员工 ·政策制定者 ·组织实施者 ·支持指导者，提供使用工 具，管理技能宣传与培训 HR 7 导引 绩效管理四步法 绩效管理四步法 PDCA (定义、与绩效考核的区别、角色定位) -Plan: 目标共识 -Do: 追踪辅导 -绩效管理框架及哲学(自下而上，自上而下)-Check: -绩效管理框架及哲学 (自下而上，自上而下) -Action: 改进发展 -沟通贯穿始终 8 公司战略落地，绩效指标自上而下分解绩效自下而上驱动，实现公司战略绩效管理框架与哲学 公司战略落地，绩效指标自上而下分解 绩效自下而上驱动，实现公司战略 公司战略目标 X4组织绩效 X3 组织绩效 X2组织绩效 X4组织 负责人绩效 X3 组织 负责人绩效 X2 组织 负责人绩效 员工绩效 9 绩效管理框架与哲学 从优秀到卓越活力曲线，1-2-6-1 从优秀到卓越 活力曲线，1-2-6-1 绩效=业绩产出+价值观行为 绩效 管理哲学 管理导向双向沟通，适度弹性 管理导向 双向沟通，适度弹性 先与目标比，再与团队的人比 10 10 11 导引 绩效管理四步法 绩效管理四步法 PDCA (定义、与绩效考核的区别、角色定位) -Plan: 目标共识 -Do: 追踪辅导 -绩效管理框架及哲学 (自下而上，自上而下) -Check: 考核反馈 -Action: 改进发展 -沟通贯穿始终 11 12 绩效管理四步法： PDCA 1 4 Plan 目 标 (objective) 共 识 (commit) Action 改进 (improve) 发 展 (develop) Do 追 踪 (track) 辅 导 (coach) 沟通 Check 考 核 (appraisal) 反馈 (feedback) 2 3 12 13 Plan 1Plan目 1 Plan 目 标 (objective) 共 识(commit) 追踪(track) 辅导(coach) 沟通 Action改进(improve) Action 改进(improve) 发展 (develop) 考核(appraisal) 反馈(feedback) 14 Plan 设定目标 达成共识 15 目标：设定步骤 明确团队目标 双向沟通达成共识 目标分解到个人 目标：设定步骤 Step1: 明确团队目标 明确团队目标 主动向上沟通，对齐战略和目标，主动承接上级组织的目标 主动规划团队目标：目标的4个来源 研讨实现路径： 明确关键策略，明确任务优先级 向下传达目标 16向团队传达团