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技术创新毁了苹果业务模式创新更重要-企业文化 技术创新毁了苹果业务模式创新更重要 -企业文化 [真诚为您服务] 技术创新并不是可崇拜的神。当众多公司把创新作为制胜法宝时，一向卓尔不群的苹果电脑却几乎毁在了技术创新的手里。创新能力并没有使它置身于食物链的顶层，相反它的利润率现在仅有0。4%。我们能从苹果的教训中学到什么, 很难用一个词来概括苹果电脑公司，正如很难用一个词来形容该公司被赶下台又二度重返的创始人乔布斯一样。 可以肯定地说，苹果是一家有创新精神的公司，乔布斯则是一位有创新天赋的CEO。过去10年，苹果获得了1300项专利，相当于微软的一半，几乎相当于戴尔的1。5倍。在PC发展过程中，苹果一直扮演着先行者的角色:图形用户界面、鼠标、激光打印机、彩色显示器等等，这些现在看来寻常无奇但当时却属创举的功能，无不是发轫于苹果。现在被炒得火热的Wi,Fi也源于苹果，是15年前苹果工程师在研究实现麦金托什电脑与打印机无线连接过程中的产品。 众多的大师级管理学专家谆谆告诫我们:不创新必死无疑。熊彼特的创造性破坏理论的核心就是创新。我们因此把创新视为公司安身立命的一大法宝。甚至有人认为，只有偏执于创新，才能取得成功。 但显然，在苹果这家被誉为PC之父的公司身上，创造性破坏获得了更丰富的内涵，痴迷于技术创新而忽视商业模式创新的做法，差点毁了苹果。 技术创新典范的下场 许多人都认为，苹果的产品不仅具有开创性，而且易于使用，其功能往往比对手公司更加强大，外观设计更加高雅。但是，在度过了四分之一个世纪后的今天，苹果已被无情地挤进了角落。该公司目前在全球PC市场的份额仅有2%，不仅无法与戴尔和IBM相匹敌，连宏碁和联想都排在它前面。电脑行业早已不存在苹果的麦金托什电脑与PC之间哪个将起主导作用的争论。 当初有望坐上电脑业霸主地位的苹果处境日渐尴尬，作为其维生的安全气囊——高利润率已由最高时的两位数降到一位数以下。1981年该公司营业利润率高达20%，现在仅有0。4%，远低于行业平均的2%。乔布斯曾对比尔。盖茨说过，苹果要和微软一起共同主宰电脑行业。但他大概没有料到，今天两家公司已不再是同一个重量级——微软的年利润超过苹果140多倍。 创新性的产 品并没有使一开始处于领跑地位的苹果拉大与对手的距离。相反，跟在它后面的众多公司，却沿着它的创新足迹，攫取到了没有落入苹果兜里的丰厚利润，并不断鲸吞它的市场份额。 自成立以来，苹果一直全心全意地、虔诚地专注于创新。它是电脑行业最富创新精神的公司，也是美国公司中最富创新精神的公司之一。创新——这正是我们所做的。乔布斯说。2000年，在网络泡沫破裂时，乔布斯还对员工说，公司决不会裁员，而是要在衰退时创新。苹果的创新与施乐公司著名的帕洛阿尔托研究中心不同，后者着眼于前商业性的创新。它也不像宝丽莱那样，看家本领被其他技术取而代之。帕洛阿尔托研究中心发明了以太网、激光打印机、图形用户界面，但施乐却没有从中赚到钱。而发明了即时成像技术的宝丽莱公司已于2001年破产。 2003年，苹果又推出了许多新产品，包括G5台式电脑——第一款64位的电脑，这是行业内迄今最快的台式机;Panther新操作系统;一款键盘四周会发光以利于夜里操作的15英寸笔记本电脑;苹果第一种无线鼠标。它还推出了最重要的产品——数码音乐商店iTunes。在2003年4月底推出后，iTunes成为首家合法的收费音乐下载网站，受到了音乐迷和唱片行业的欢迎。截止到2003年年底，在该网站上购买和下载的歌曲已超过2000万首。iTunes被冠以革命性、突破性变革的美誉。《时代》杂志把它评为2003年最酷的发明。即使是按苹果公司自己的标准，在创新方面，2003年也是值得大书特书的一年。 但是，它的创新能力并没有使它置身于食物链的顶层。即使是在2003年，技术创新也没有为它做出太多的财务贡献。在2003年9月27日结束的财年里，苹果的营业收入仅有62亿美元，其中3/4仍来自个人电脑的销售。 20世纪80年代时仍是行业老大的苹果在全球电脑行业的市场份额排名已掉到第9。为什么这样一家热衷于创新而且创新成果颇丰的公司却遭到如此的不公, 不断自我革命 苹果的问题已不仅仅是个人战略失误所能完全解释的。如果没有不断的创新，苹果可能早就被扫地出门了。但它的问题恰恰也出在创新上。它的创新不是良性的创新，即其创新是无针对的，其创新模式也不得不以牺牲企业成功所需的其他特质——如连贯性和执行力——为代价。 不少公司误以为只要鼓励创造就能增加公司利润。波士顿咨询集团的专家詹姆斯。安德鲁斯指出，实际上，一家真正的创新能力强的公司不仅要能够提出好想法、研制出好产品、提供好服务，更重要的是，这些想法、产品和服务还要能创造出足以弥补成本和回报股东的现金。詹姆斯。安德鲁斯表示，要提高成功的概率，