电压力锅起火改善项目.pptxVIP

电压力锅起火改善项目第1页/共41页 目 录 - 识别客户客户需求的CTQ展开市场不良现象确定测量指标改善项目成员确定编制和完善项目立项表Define 界定阶段DMAIC第2页/共41页 1. 识别客户DMAIC2. 客户需求： 客户需求的CTQ展开提高产品质量降低产品价格提高售后服务及时交货· · ·保证基本质量完善一元品质突显魅力品质基本功能安全性-- 起 火维修网点服务客服电话服务市场危机事件的处理卡诺质量 模 型 研发管理部 品质保证部 内部顾客外部顾客 电压力锅用户 客服/销售公司 第3页/共41页 2010.9 - 2011.7，共收到起火事件 16起；事件一事件二时间2010年9月23日2010年10月6日地点上海市宝山区山东省济南市产品描述产品型号：CJ506C；生产批号：烧毁产品型号：CS508B；生产批号：不详（09年购机）事件三事件四时间2010年10月12日2010年10月19日地点山东省烟台市大连市普兰店市产品描述产品型号：CJ506C；生产批号：烧毁产品型号：CS506；生产批号：烧毁事件五事件六时间2010年11月10日2010年10月5日地点河南省洛阳市广东省广州市产品描述产品型号：CD501F；生产批号：烧毁产品型号：CD508B；生产批号：烧毁3. 市场不良反馈第4页/共41页 事件七事件二时间2011年 1月 7日地点山东省武城县产品描述产品型号：CJ605；生产批号：0912260309第5页/共41页 4. 确立测量目标DMAIC改善前 现状：4个季度起火重大不良 共计16例起火事件 即： 4起/季度电源线冒烟、起火2010年 维修率0.29% 目标：起火重大不良 ≤1起/季 革新率 75% 电源线冒烟、起火的 维修率≤0.116% 革新率 60% 改善后 第6页/共41页 5. 改善项目成员的确定指导：张素能、李新义、陈淦林、陈瑞德研发电控来料检验产品评价品质管理顾青松王科黄敏德黄 艺明项目成员研发结构刘雄组 长电控：周伟宏邹振雄第7页/共41页 6. 编制和完善项目立项书 第8页/共41页 Measure Analyze 测量 分析阶段DMAIC因果图（石川馨图）过程失效模式与影响分析FMEAWBS工作任务分解模拟起火失效起火主因确认 目 录 - 第9页/共41页 1. 因果图（石川馨图）DMAIC人料机产品着火开关器件拉弧能力寿命可靠性电热防护保险丝失灵插座PBT废阻燃材料电源线导线截面积不足员工快接自锁端子用户劣质电源线浸水劣质排插结构安全距离关键器件冗余设计温度近高温区近明火湿度高湿环境功能乱用检测控制阻燃材料设计缺陷插接端子变形氧化芯片失效插头/尾溢胶插片氧化底座阻燃插接松动设计方法发热防护控制可燃物使用溢水发热阻燃性护套温控器失效耐热热盘底座溢水高低电压溢水底座电源线插尾继电器测试法环测第10页/共41页 DMAIC2. 过程失效模式与影响分析FMEA第11页/共41页 DMAIC3. WBS工作任务分解与进展第12页/共41页 （1）.市场起火样机分析起火原因和电源线显著有关 !电源线 电源线 电源线 电源线 WBS 任务分解第13页/共41页 （2）插座插片厚度分析：1.插片厚度 均值 0.82mm；高 于目标0.80mm； CPU =CPK =0.13＜0.67; 但插片厚度略厚不影响性能， 无需改善； CPL =0.81 ＜1; 下限过程能力不足，但可维持；2.PPM LSL 6760；即每一 百万插片有6760个低于规 格下限0.77mm；结论： （仁达）插片厚度可维持现状！ 仁达WBS 任务分解无须整改！第14页/共41页 分析：1.插片厚度 均值 0.79mm；低 于目标0.80mm； CPU =CPK =0.67=0.67; 但插片厚度略厚不影响性能， 无需改善； CPL =0.40 ＜0.67;下限过程能力严重不足急需 改善；2.PPM LSL 117775；即每一 百万插片有117775低于规格 0.77mm;结论：（宁特科）插片厚度需整改！ 宁特科（2）插座插片厚度WBS 任务分解 必须整改！第15页/共41页 分析： 接触电阻 均值 27.4毫欧 低于目标50毫欧； CPU =CPK =13.61;结论： 状态良好，无需整改 （3）插座与电源线 接触电阻 仁达WBS 任务分解无须整改！第16页/共41页 分析： 接触电阻 均值 27.4毫欧 低于目标50毫欧； CPU =CPK =13.41;结论：