如何做一名优秀的班组长.pptVIP

4.制定对策并实施 WHY（为什么），说明为什么要制定各项计划和措施 WHERE（那里干），说明由哪个部门负责什在什么地点进行。 WHAT（干到什么程度），说明要到达的目标。 WHO（谁来干），说明措施的主要负责人。 WHEN （何时完成），说明完成措施的进度。 HOW（这样干），说明如何完成任务，应对措施 5H1H方法 5.总结经验 总结经验标准化 6.遗留问题 遗留问题，转入下个循环 这一循环尚未解决的问题，转入下一个循环去解决。 以持续改进过程业绩。 依据计划对照表，检查实际执行的结果 * 第三十页，共七十五页。 ⑤.头脑风暴法的运用 头脑风暴法规则 利用群体的智慧 头脑风暴法 --不批评别人的意见； --欢迎奇特的构思； --不突出个人表现，人人参与； * 第三十一页，共七十五页。 ⑥5个为什么问题解析法 5个为什么的特点是就问题点直接发问，回答也只需要就问题作 直接回答，回答的结果又将成为下一个发问的问题，连续5次就 可问出问题发生真正原因 例：地上为何有油? * 第三十二页，共七十五页。 案例分析：焊点为什么松动＃ 志兴电子公司焊接五班担任线路板的焊接任务，今天由品管部查出3号位的焊点松动率达 90％，经检查是焊点偏位。该焊接是机器自动焊接。并下达停产整顿的通知给焊接五班。 班长刘小军立即组织班组QC小组进行分析，他们的分析思路是： * 第三十三页，共七十五页。 目 录 一、找准车间管理人员职责定位 二、如何有效的挖掘车间问题 三、车间管理人员技能提升? 四、现场成本控制企业生存的根本 五、车间计划管理与异常控制 六、如何提升现场质量的管理 * 第三十四页，共七十五页。 辅佐篇如何辅佐上司 优秀 管理者 共事篇如何与人沟通 激励篇如何激励下属 平行关系 管理绩效：管理作为和人际作为 管理作为 对上关系 对下关系 第三讲:车间管理人员技能提升?? * 第三十五页，共七十五页。 1.如何满足员工的期望 了解下级对你的期望值 下级对上级有以下五个期望: a:办事要公道, b;关心部下, c:需要荣誉. d:发出命令的具体方法 * 第三十六页，共七十五页。  第一步：消除新人的心里紧张。可先找一两个轻松 的话题，打消新人的紧张心理，心里一旦  轻松，培训也就成功了一半。 第二步：解说和示范。将工作内容、要点、四周环 境逐一说明，待对方大致有印象后，实际 操作一遍做示范。 第三步：一起做和单独做。先让新人跟着一起做，然后  在一旁观看新人单独做。 第四步：确认和创新。 1、作业是否满足《标准作业书》的要求；? ?? ?? ?? ?? ??2、能否一个人独立工作；? ?? ?? ?? ?? ??3、有无其他偏离各种规定的行为； e：新人需要及时耐心指导 * 第三十七页，共七十五页。 OJT是指上司对部下所担负的工作内容进行培训指导，使部下掌握工作上所必须具备的能力。需注意： 1、由基础到应用； 2、从简单到复杂； 3、让其动手看看； 4、让其积极地提问； 5、不停地关心、鼓励； 指导部下的基本方法——OJT * 第三十八页，共七十五页。 √ 健全的奖惩制度是基础，高明的指示、命令是调动积极性的关键；管理人员在安排部下工作时，不能只是简单地甩下几个指示、命令，要想办法引发部下参与的积极性才是。积极性一旦调动起来，再棘手的难题都能得到圆满的解决。管理人员要做到： 1、赋予动机；2、有效培训；3、评价反馈； 我 要 做 制度 ╳ 要 我 做 2. 调动每一个人的积极性 * 第三十九页，共七十五页。 u????? 表扬时要注意： 1、取得成果时要及时表扬； 2、要及时在众人面前表扬； 3、可以借助他人来表扬；  4、莫要夸大其实； 5、莫要瞒上欺下； 6、莫要哗众取宠； 3. 褒贬部下要看时机： * 第四十页，共七十五页。 2）批评时—— ?不要大发脾气 ?做到对事不对人 ?不要威胁下属 1）批评前—— ?考虑妥当的批评方式 3）批评后—— ?沟通是解决问题的最佳方案 ?批评下属的艺术 4. 褒贬部下要看时机： * 第四十一页，共七十五页。 不少现场管理人员长期日忙夜忙，超负荷运作，结果搞