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2021年餐厅工作总结 2021 年餐厅工作总结 1 对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。 虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是收钱这么简 单，其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验， 曾添了不少见识。 但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的 心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事， 但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响 自己的心情也会影响到对顾客的态度。 每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对