组织冲突管理.pptVIP

（二）结构干预： 将产生冲突的成员调往其它部门 控制群体规模 改变工作任务的难度 采用基于业绩的奖励制度 改变规章或程序 * * 第五十四页，共八十五页，2022年，8月28日 案例2. 你该怎么办？ 一家私企，近百名员工，但上上下下有不少老板的亲戚朋友、老乡同学，并经常闹矛盾。同学说老板偏心，亲戚说老板六亲不认。 公司的工程项目有好有差，利润有高有低，虽然财务制度很完善，但财务人员一半是老板的家人，经常有人做假账。可老板平时却坚信只要公司的规章制度完善，大家就会照章办事。但事实远非如此。 如果你是公司人事部门主管，你会怎样做？ * * 第五十五页，共八十五页，2022年，8月28日 冲突化解的中庸智慧 原则性与灵活性相结合 汇报工作谈结果， 请示工作谈方案， 总结工作说流程， 回忆工作说感受。 * * 第五十六页，共八十五页，2022年，8月28日 案例3：女秘书挑战EMC中国总裁? 2006年4月7日EMC（葛蓝素史克）大中华区总裁陆纯初回办公室取东西，到门口才发现自己没带钥匙。此时他的私人秘书瑞贝卡已经下班。陆试图联系后者未果。数小时后，陆纯初还是难抑怒火，于是在凌晨1时13分通过内部电子邮件系统给瑞贝卡发了一封措辞严厉且语气生硬的“谴责信”。陆在发送这封邮件的时候，同时传给了公司几位高管。结果瑞贝卡以一封咄咄逼人的邮件进行回复，并让EMC中国公司