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企业培训师培训教材（二级）第一章课后习题及参考答案 第一章 岗位职务描述1 第一章 岗位职务描述 1、请简要概括一下教材中介绍的几种岗位职务描述理论的基本精神，以及对培训工 作的意义。 答： 岗位描述的基本理论：（1）关于工作任务特性理论，是试图对工作岗位内容的特性加以鉴别，并确认这些特性是如何组织在一起而形成一个具体的工作岗位。该理论还试图找出这些任务特性与员工的激励作用、员工工作满意程度、员工工作绩效之间是怎样的关系。到目前为止有 7 中不同的任务特性理论，但它们之间有许多重叠之处。2）关于必备任务特性理论， 特纳和劳伦斯用 6 种任务特性来界定一个工作岗位的复杂性程度，（这一岗位工作内容的变化性、自主性、对员工责任性的要求程度、所需要的知识及技能、所需要进行的社会交往、对社交交往的可选择性） 生活在城市的员工，工作以外的兴趣较为广泛，因此工作对于它们的内在激励较低； 而生活在乡村的员工则相反，他们工作之外的兴趣比较少，更乐于在复杂的工作。 （3）关于工作特性模型,有 5 个核心人物维度来描述。（技能多样性、任务同一性、任务重要性、工作自主性、工作反馈）意义：让高成就的人做那些增强个人责任感、反馈及时、风险适度的工作，绩效最高。 2 2、请根据所学的内容自行设计一个你单位培训主管的岗位规范书，并根据具体的岗位规范要求设计一个培训工作方案。 答：岗位规范书用以说明承担某一岗位工