企业文化兴起的历史背景.docxVIP

PAGE PAGE 3 企业文化兴起的历史背景 文化一词来源于社会人类学。企业文化通常代表一系列相互依存的价值观念和行为方式的总和。对于企业文化的正式研究始于西方管理学界，上世纪 80 年代，哈佛商学院的两位教授约翰?科特（John P.Kotter）和詹姆斯?赫斯科特(James L.Heskett)在长期研究后提出，企业是人构成的， 文化对人有着深远的影响，因而文化对企业成功起着重要作用。他们随后出版的《企业文化—企业生活中的礼仪与仪式》 一书，开辟了企业文化研究的全新领域。同时，战后日本经济和企业的崛起已对美国构成严峻挑战。人们发现，在包括科技水平、管理方法、组织架构等条件差不多的情况下，日本公司的效率要远远高于同类型的美国公司，这一现象引起学者的强烈兴趣。结果，80 年代陆续出版了《Z 理论--美国企业界如何迎接日本的挑战》、《日本的管理艺术》、《追求卓越》等一批代表作品，宣告了企业文化研究的兴起。 企业文化包含很多内容，但其根本是价值观问题。价值 观作为经营理念的核心，为所有员工提供了一个共同的目标，并成为他们日常工作中的行动指南。研究发现，成功的 公司对价值观非常重视，不仅在高级管理者心中，而且在公 司绝大多数人心中，价值观是一种实实在在的东西，并把大 家凝聚到一起，产生了巨大的推动力。例如，美国电报电话 公司提出的“全民服务”理念，IBM 要求“向顾客提供完美服