销售业务员管理制度.pdfVIP

以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》 业务员管理制度 第一章 总则 第一条 为了能使公司运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益,特制定本管理 制度。 第二条 本制度涵盖业务员思想道德行为准则、日常工作规范条例、账款管理制度、客 户关系管理办法等。 第三条 凡公司业务员适用本制度。 第二章 业务员思想道德行为准则 第一条 业务员应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚,热爱本职工作， 有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导的安排。 第二条业务员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决， 或上报公司领导寻求调解，不得私下用武力等不良方式，一经发现，扣除当月所有工资奖金， 情节特别严重的,公司有权解除合同，予以解聘。（此条之所以严厉,是因为在销售业务领域， 矛盾特多，比如抢单等现象） 第三条业务员是对外代表公司形象的重要 “代言人”，每个业务员在客户面前，不得作 出有损公司形象的行为或举动,不得作出有损公司信誉的事情,如经发现,或有客户投诉涉及 公司形象的，经公司调查属实,扣除当月所有工资奖金. 第四条公司本着充分保障每个业务员利益的原则，严禁业务员之间出现抢单或划单的行 为.抢单，是指甲业务员在洽谈的业务，乙业务员利用关系或以让出自己提成点数等别的手 段抢走此业务；划单是指，甲业务员将自己的单划到乙业务员的名下。公司一经发现有抢单 或划单的行为，扣除双方当月全部工资及奖金，并在全公司通报一次。如第二次再犯,公司 有权解除合同，予以辞退。 第五条业务员应善待公司的任何财物。如有恶意破坏者，除要求赔偿外，公司予以扭送 公安机关依法处理。不小心损坏者，比如灯具，公司按成本价从其工资中扣除. 第六条业务员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动.如经发现, 扣除当月所有工资奖金,立即予以解聘，并送公安机关依法处理. 第七条业务员应具备职业操守，遵守公司相关的保密规定，不得将公司的商业秘密告诉 竞争对手。如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘,并根据合同内容中的相关保 密协议向法院起诉. 人不知而不愠，不亦君子乎？——《论语》 百学须先立志。——朱熹 第三章业务员日常工作规范条例 第一条 业务员严格遵守考勤管理规定，具体奖惩规定详见《业务员薪酬管理制度》。 第二条业务员每天必须向负责主管口头汇报前一天的工作详情，如有困难，寻求解决困 难的办法.每周周一提交 “周工作总结的书面报告。此项规定旨在发现并解决业务员工作中 存在的问题，予以总结归纳，帮助提高业务员的业务水平. 第三条业务员在上班期间，要求着装整洁,形象健康,禁止奇装异服或过于暴露的服装， 不得有披头散发、敞衣露背、穿拖鞋等有碍观瞻的举止。 第四条业务员在上班期间，不得从事与工作无关的活动,公司的电话不得用来做与工作 无关的闲聊。 第五条业务员在上班期间，不得瞎晃闲逛，不得到各个部门串岗聊天消磨时光,影响他 人的工作。 第六条业务员的请假规定。业务员每个月请事假不得超过三天.事假超过三天的，一律 按旷工处理。旷工一天扣 30 元，当月旷工超过 15 天的，公司有权解除合同。如事假有特殊 情况的，应写出情况说明报上级主管审批。请病假应提供相关的病历。 第七条公司对优秀业绩者会给以特殊优待假期，具体假期时间视公司而定. 第八条业务员如需出差洽谈客户的，业务员必须提前向上级主管申请，经批准,方可外 出。出差期间应有详细计划，并报以上级主管备案。出差旅费的具体报销办法见下章《账款 管理