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;多重困境中的张奶奶
张奶奶，湖南株洲人，今年81岁，老伴在20多年前去世之后她便独居家中。
10年前，她意外跌倒导致全身多处受伤，虽经治疗，但最终结果是左手弯曲变形，右脚无法直立，手脚疼痛，生活无法自理。受伤致残后，她与大儿子一家住在一起。
大儿子张挺在社区做保洁员，儿媳在超市做售货员，收入较低，且孙子张峰患有精神疾病，需要常年用药，家庭经济条件较差。张奶奶的日常照料主要由儿子和儿媳负责，孙子偶有协助。张挺家的居住条件比较简陋，房屋空间狭窄，通风条件不佳，房间内异味比较严重。;多重困境中的张奶奶
房间内没有安装方便残障老年人行动的辅助设施，张奶奶只能在床上躺着或是坐着。除了吃饭、洗澡，一躺就是一整天，她还因此添了腰痛的毛病，腰痛起来难以忍受，生活自理能力也因此下降，饮食起居都需要家人的协助和照顾。
张奶奶几乎没有进行过身体检查，身体疼痛时会请熟悉的小诊所医生上门来打止痛针。她的活动范围狭小，生活沉闷单调，没有娱乐消遣。她特别想出门走走，但儿子儿媳因为工作忙，只能为她提供基本的生活照顾，孙子也无法陪伴她出门。这使她感到非常孤独无聊。她还因为自己给家人增添了这么重的照顾负担，感到很难受和自责。张奶奶一家人都不知道国家有哪些政策和服务是张奶奶应该享有的。;;;一、老年个案管理的概念 P132;一、老年个案工作的概念 P68;一、老年个案管理的概念;一、老年个案管理的概念;二、老年个案管理员的专业角色 P132;三、老年个案管理的功能与原则;;第二节 老年个案管理程序;第二节 老年个案管理程序 P135-139;第二节 老年个案管理程序 P135-139;第二节 老年个案管理程序;;一、社会工作者主导模式 P139;二、护士主导模式 P140;三、护士+社工双主导模式 P140;四、对我国老年个案管理模式的展望 P141;;一、针对高校退休教授的个案管理;二、针对术后康复阶段老年癌症患者的个案管理;本章思考题
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