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出院患者随访和预约制度 一、各临床科室均要建立出院患者住院信息登记档案，内容应包括住院号、姓名、出院日期、回访日期、联系电话、接电话者、诊断、回访内容、回访者等内容，由患者的主管医师负责填写。 二、随访方式包括：电话随访、门诊随访、接受咨询、家庭随访、书信联系等。 三、随访的内容包括：了解患者出院后病情变化和恢复情况，指导患者用药、康复、复诊等。 四、随访时间应根据患者病情和治疗需要而定，一般在出院后1月内进行随访。 五、随访应由患者经治医师负责，随访情况填写在住院患者信息档案随访记录本上。 六、医务部负责全院出院患者的随访管理，定期督导、检查。 七、各临床科室出院患者随访率不低于70%。 八、患者出院时科室发放医师诊疗联系卡。 医院核心制度 一、首诊负责制度 1、首诊负责是指第一位接诊医师(首诊医师)或接诊科室（首诊科室）对所接诊患者、特别是急、危重病人的检查、诊断、治疗、抢救、转科和转院等工作负责。 2、首诊医师除按要求必须详细作病史采集、体格检查、必要的辅助检查和处理，并认真记录病历。对诊断已明确的患者应积极治疗或提出处理意见;对诊断尚未明确的患者应在对症治疗的同时，及时请上级医师会诊或邀请有关科室医师会诊、诊断明确后即转有关科室治疗。 3、对已接诊的患者，需要会诊及转诊的、首诊医师应写好病历、检查后再转到有关科室会诊及治疗。首诊医师下班前，应将患者移交接班医师，把患者的