Ch02市场营销管理哲学及其贯彻2.pptxVIP

Ch02市场营销管理哲学及其贯彻2第1页/共74页 2学习目标明确市场营销管理的内涵，了解市场营销管理的任务。 了解市场营销管理哲学的演变进程，掌握现代营销观念的精髓。理解顾客满意的含义，明确实现顾客满意的主要途径：提高顾客让渡价值、实行全面质量营销和价值链管理。理解顾客满意与顾客忠诚的关系。第2页/共74页 3第一节　市场营销管理　　　　　　哲学及其演进一、市场营销管理的内涵二、营销管理的实质三、市场营销管理的任务四、市场营销管理哲学第3页/共74页 4一、市场营销管理的内涵市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。第4页/共74页 5二、市场营销管理的实质基本任务：通过营销调研、计划、执行与控制，来管理目标市场的需求水平、需求时机和需求构成。营销管理的实质是需求管理。包括对需求的刺激、促进及调节。营销管理的任务随着目标市场的不同需求状况而有所不同。第5页/共74页 6三、市场营销管理的任务负需求无需求潜在需求下降需求无序需求充分需求过量需求有害需求转换营销刺激营销开发营销再营销同步营销维持营销缩减营销反营销第6页/共74页 7四、市场营销管理哲学（一）市场营销管理哲学的实质（二）营销观念分类（三）生产观念（四）产品观念（五）推销观念（六）市场营销观念（七）社会营销观念（八）营销备忘　相信营销观念的理由第7