对下属管理技巧.pptxVIP

对下属管理技巧第1页/共67页 2Unit1:管理者的角色认知 管理者的地位管理者的不同立场 管理者的角色认知管理者的使命管理者的重要作用管理者必备的管理知识和技术管理者应有的行为能力管理者应具备的条件学习重点第2页/共67页 31.管理者的地位 △班组的地位 班组是企业组织经营管理活 动的基本单位，是企业最基 层的生产管理组织 △班长的地位 班长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中 最基层的负责人，属于兵头将尾职位虽然不高，但管理内容不少可谓“麻雀”虽小，但责任重大！◇作为一名生产班长首先要认清自已所管辖区域及本身的地位 第3页/共67页 42.管理者的立场 ◇生产班长的特殊地位决定了要对三个阶层的人员 采取不同的立场： △面对下属应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话 △面对经营者应站在反映下属呼声的立场上，用部下的声音说话 △面对直接上司应站在下属和上级辅助人员的立场上讲话 第4页/共67页 53.管理者的角色认知◇对企业来说 ——生产班长是基层的管理员，指标达成的最直接的责任者达成6大目标——PDQCSMP 效率 D 交期 Q 品质 C 成本 S 安全 M 士气第5页/共67页 63.管理者的角色认知◇对主管人员（生产经理）来说