物业的服务范围和职责样本（二篇）.docVIP

第PAGE1页共NUMPAGES1页 物业的服务范围和职责样本 1、能编写物业项目的工作指导书，以及项目的服务计划，编制项目的预算; 2、准确把握品质要求和服务标准;审批维修、专修申请、落实具体管理服务工作;识别潜在问题，制定方案; 3、全面负责物业项目的人员管理、财务管理、物品管理和各项现场管理; 4、能及时向各部门传达公司各项工作会议的精神及颁布的制度，督促严格执行; 5、落实人员做好物业内管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、门卫保安、卫生消毒、车辆管理及依法制止违规装修和违章搭建等具体管理服务工作; 6、根据公司和物业项目业委会的要求，主持、审查、签订对外的各项经济合同; 7、审批房屋、公共设施的维修、养护计划和业主/租户装修申请，组织维修人员按时保质完成各项任务，并检查督促业主/租户按规定进行装修; 8、对业主/租户之间在物业使用中发生的争议进行协调; 9、定期向业委会报告物业维修、更新费用的收支账目，接受审核; 10、接受街道和房地产管理部门的指导和监督，配合做好社区管理工作。 物业的服务范围和职责样本（二） 1、定期巡查管理范围内的清洁、绿化、保安，工程维护等工作，做好巡查记录及改善工作的跟进 2、协助跟进业主/住户反映的各项问题 3、熟悉业主及租户的资料，并与他们建立良好的关系 4、接受并解答业主的咨询，恰当处理业主的服务申请和投诉 5、协助业主入伙、装修及交楼等管理