2023年人力资源管理师技能考试试卷及参考答案.pdf

常将有日思无日，莫待无时思有时。——《增广贤文》 2023 年人力资源管理师技能考试试卷及参考答案 一、项目策划（每题 20 分，共 40 分） 1、背景综述： 中天会计事务所是一家在亚洲的知名民营事务所，自 2010 年成 立，刚开始由几位创业元老在兢兢业业的努力下，为公司打下一片江 山，多年以来公司逐渐趋于稳定经营，在 2019 年公司达成稳定局面， 并维持一定规模。 由于公司业务日趋繁忙，常造成公司事务工作应接不暇，总是等 到人才流失后才开始招聘人才，对于人才不到位，以及人员到位后学 习阶段的中间工作绩效空缺阶段，一直没有能够填补起来。 公司提供内部资料如下：公司员工职位有四层，分别为合伙人、 经理、高级会计师和会计员。各职位人员如下表 1。 表 1：2019 年中天会计事务所各职位人员数 职位 代号 人数 合伙人 P 40 经理 M 80 高级会计师 S 120 会计员 A 160 以及在过去五年中，员工调动的概率如下表 2，其中包括各职位 人员升迁和离职的百分比率。在升迁部分，各职位除最高合伙人之外， 只要表现好，皆有升迁的机会，对于特别优异的高级会计师还有机会 直接升为合伙人，只是机会不大；在离职方面，由于人才竞争激烈， 每年在各职位上的人员皆有离职的情况。 先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹 穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》 表 2：中天会计事务所过去五年员工调动的概率单位：百分比 职位 合伙人 经理 高级会计师 会计师 年度 离职 升为合伙 离职 升为合伙 升为经理 离职 升为高级 离职 人 人 会计师 1995 0.20 0.08 0.13 0.08 0.07 0.11 0.19 0.11 1996 0.23 0.07 0.27 0.02 0.05 0.12 0.15 0.29 1997 0.17 0.13 0.20 0.04 0.08 0.10 0.11 0.20 1998 0.21 0.12 0.21 0.05 0.03 0.09 0.17 0.19 1999 0.19 0.10 0.19 0.06 0.02 0.08 0.13 0.21 策划要求： 该事务所委托您策划一个项目来解决公司目前和将来可能面临 的人力资源问题。 2、背景综述： 天龙公司被视为中国的无线通讯巨人，支配无线通讯市场已有多 年历史。通讯器材与半导体是天龙公司的两大支柱。移动电话有高达 40％的市场占有率。此外，在电话交换机、警用无线电话、特殊宇宙 无线电话等方面也享有极高的声誉。 天龙公司在招聘时非常注重个人素质：看这个人有没有发展意识， 既要发展自己，同时也必须发展别人。因为员工在天龙公司发展到某 一阶段，他就有发展别人的义务。天龙公司在招聘时，从他以前的工 作经验来看他在这方面的素质。对应届毕业生