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金融产品价格策略解析第1页/共52页第2页/共52页基本内容第一章 金融市场概述第二章 金融服务营销理 论环 境第三章 金融营销环境分析第四章 个人金融行为分析第五章 机构金融行为分析对 象战 略第六章 目标市场营销策略第3页/共52页基本内容第七章 金融产品策略第八章 金融产品定价策略第九章 金融网点与服务传递策略第十章 金融产品促销策略4P策略第十一章 金融服务人员策略第十二章 金融服务过程策略第十三章 金融服务有形展示策略3P策略第4页/共52页第八章金融产品定价策略第5页/共52页本章目标讨论对于顾客来讲，服务价格区别于产品价格的三个主要方面从企业的角度明确服务定价区别于产品定价的主要方面阐述价值对顾客意味着什么以及价格在价值中所担当的角色描述企业用于服务定价的策略例举定价策略的有关实例第6页/共52页你对服务的价格知道多少？时间成本-排队时间搜寻成本-理财产品的筛选便利成本-为了享受A银行的服务需经过一段旅途精神成本-关于ATM，从最初的排斥到接受减少非货币成本-服务营销人员通过将服务穿插在其他活动中（如便利店在销售货物的同时兑换礼品、卖邮票及供应饮料），可以降低顾客对时间和便利成本的直觉，or顾客或许愿意花钱避免其他成本许多其他的服务是为了节省时间，实际上是让顾客“买”时间第7页/共52页学习目标了解金融产品/服务定价的主要因素了解金融产品/服务定价的一般方法掌握定价