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信息处理概论暨如何做好一名信息员开发区消防救援大队提 纲提升信息的把握和概括水平信息员岗位的理解与定位灭火救援信息的组织与管理二三一一、信息员岗位的理解与定位一、信息员岗位的理解与定位1、信息员的定义2、信息员的职责与任务3、信息员需具备的能力1.信息员的定义指在指挥中心工作的负责各类文字图表、数据、指令的接收、存储、转发、计算、分析、加工处理的工作人员。2.信息员的职责任务（1）消防值班信息的处理。（2）灭火救援各类信息、资源的收集、掌握与处理。（3）上传下达，值守和应急响应。（4）遂行出动，收集、报送现场信息。（5）基本警情火灾数据报告。（6）简要的汇报材料和备询材料。3.信息员应具备的能力（1）会熟练操作OFFICE办公软件的能力；（2）基本的画图软件应用和作图能力；（3）文字抽象概括总结能力；（4）各类业务软件的操作应用能力。（5）熟悉了解消防业务和工作动态。（6）保持警惕性和敏感性，战斗意识。二、提升信息的把握和概括水平2.1重新认识一下信息 C4ISRC4ISR意为自动化指挥系统。即：指挥Command、控制Control、通信 Communication、计算机Computer情报Intelligence、监视Surveillance、侦察Reconnaissance。 指挥中心是战略C4ISR系统的“大脑”。2.1重新认识一下信息1.什么是信息？ 情报、共识2.它的背后是什么？ 权利、拐仗3.信息在报告中发生了什么？ 秩序、渠道4.报信息实际报的是什么？ 先机、价值2.2信息把握不准能力不高的常见情况1、每次报信息都按同一模板，“刻舟求剑”。2、站位不对，没有按支队或更高站位立意。3、没有重点，该说的没说，不关键的内容一大堆。4、平时不注重积累，总结和提高，水平老上不去。2.3 信息把握与概括的基本方法1、搞清楚信息查看的对象（发给谁看）2、把握信息的核心思想（要说点啥）3、层次结构一定要清楚（信息的排列组合）4、用词要贴切。举例一：5月14日0时至21时，全省共接警267起，其中火警169起（成灾13起，无人员伤亡）、抢险救援59起、社会救助39起，未开展涉疫警情处置。 16时，部局召开全国“两会”消防安保动员部署视频会议，琼色局长传达贯彻落实习近平总书记的重要指示要求和黄明书记的讲话精神，就全力做好“两会”消防安保工作进了动员部署，詹寿旺政委对消防安保期间队伍教育管理工作提出要求，浙江总队作了发言。会后，总队召开续会，蔡卫国总队长就贯彻落实上级会议精神、做好消防安保期间各项工作进行了强调。举例二：本周完成工作:1.继续做好119接警回迁的工作。本周电信、DS对话务进行联调测试，测试话务分发功能；本周指挥中心安排接警员到公安110指挥中心学习，参与119火警接警派单工作。2.做好实战指挥平台建设方案对接；对接相关公司修改指挥中心装修方案。上海DS公司对实战指挥平台、新版119接警系统进行了演示介绍；几家装修公司根据支队需求修改了方案。3.做好支队冬季岗位练兵比武协助保障工作。4.做好支队石油化工演练工作筹备。5.组织支队、大队、消防站、专职队参加新版火灾录入系统视频培训会；核对1月至4月系统警情、火灾录入信息，修正错误信息。6.联系无人机厂家来队开展无人机建模演示培训；组织开展大队、消防站直报直调拉动检查。7.对轮训通信员、接警员开展业务考核。8.根据总队指挥中心4月22日下发的业务考核细则，修订支队指挥中心日常工作管理规定，制定支队指挥中心业务考核细则。三、灭火救援信息的组织与管理1.信息思维贯穿调度指挥全过程。（理念）2.确保信息报告与指挥相同步。（机制）3.用平台打通调度、指挥、作战各环节“信息链”。（方法）4.加强人员和责任落实。（措施）5. 坚持常态化运行。（执行）3.1常见问题1.信息与指挥衔接不紧密。信息报送没有贯穿整个作战指挥环节，选择性报告，报告滞后，报告不规范，随意性大……2.信息报送程序有缺位。指挥中心跟踪没有形成有效“套路”，形成常态化机制，报送工作常常“见招拆招”，没有形成工作闭环。3.1常见问题3.报告责任落实不彻底。该报的不报，要快报的速度慢，报告分工不清，责任不明…4.报告的组织能力不够强。不会报、不懂报，语言组织能力不强，信息描述不清，找不到关键，说不清重点……3.2掌握灭火救援信息报告工作要求应急管理部的信息要求是，重大事故1小时内信息要报到部里。30分钟内电话报告，1小时内书面上报。凡我单位参与处置的案件，时间过1小时、或面积超1000方，或有人员伤与亡，或发生在高低大化或政府敏感单位。即报快报。（灰度认知，黑白决策）口头报告要突出：快和要。书面报告要突出：简明、条理。信息报告要切忌：自