护理团队建设与发展.pptxVIP

护理团队建设与发展第1页/共51页第2页/共51页T热身游戏——四巧板任务各组利用分得四块木片在同一平面拼成T字第3页/共51页课程内容知晓团队相关概念评估自我了解他人建立团队核心精神第4页/共51页第一节了解团队相关概念第5页/共51页团队的定义由员工和管理层组成的共同体每个成员的知识、技能和经验被合理运用协同工作共同解决问题达成共同目标第6页/共51页团队的5要素成员目标计划定位权限第7页/共51页团队科室定位整体定位护理团队在科室中的位置个体定位护士自身在护理团队中的位置如何定位？上海六院设备科定位案例第8页/共51页群体的定义两个以上个体相互作用或相互依赖为了实现某些特定的目标而结合在一起的组织第9页/共51页群体与团队龙舟队旅行团国家足球队世界全明星阵容抢劫土匪候机的旅客第10页/共51页群体与团队团队：龙舟队、国家足球队、抢劫土匪群体：旅行团、候机的旅客、世界全明星阵容第11页/共51页团队的不同发展阶段成立期动荡期稳定期高产期调整期第12页/共51页成立期团队的特征成员兴奋并且紧张对团队有高期望成员不安感强试探环境与核心人物团队对组织依赖感强第13页/共51页成立期的重要工作宣布期望分享远景明确团队的方向和目标提供团队所需要的信息帮助成员彼此认识第14页/共51页动荡期团队的特征认为领导不能管不好、管不了期望和现实脱节成员怀疑团队的目标人际关系紧张对领导权不满绩效受挫协调者双刃剑第15页/共51页动荡期的重要工作拒绝不同意见稳定团队情绪强调团队一致第16页/共51页稳定期团队的特征——焦点：技能提高人际关系日益缓和成员相互信任增加团队发展了自我的特定的合作方式和规则工作技能增加第17页/共51页稳定期的重要工作最重要的是尽快形成团队文化最危险的是拒绝害怕异议阿土的故事高产（高绩效）期团队的特征第18页/共51页使用标准的流程和方式进行日常工作沟通化解冲突分配资源成员自由而建设性地分享信心成员分享领导权——授权团队信息增加运用多种技巧协力解决问题第19页/共51页长期维持高绩效团队挑战已有的流程变革与学习团队领导重新定位监控工作进展庆祝成功通过承诺而非管制追求更佳第20页/共51页调整期的团队团队解散团队修整团队停顿第21页/共51页第二节评估自我了解他人第22页/共51页明确自我角色第23页/共51页团队中的角色第24页/共51页实干者描述性格内向及强烈的责任感纪律性高并自我控制强高效率且稳定性高流程化、系统化工作以需求为导向不以个人的兴趣为导向工作权重大于个人较保守第25页/共51页实干者的特点优点有组织能力务实自律讲想法转变为现实工作勤恳不足缺乏灵活性阻碍变革对未被证实的想法不感兴趣第26页/共51页协调者描述权力和非权力影响力冷静成熟自信信任客观公正个性的感召力第27页/共51页协调者的特点不足个人的创造力属中等难以展现突出的成绩易将团队的成果据为己有优点目标性强待人公平整合力强第28页/共51页推进者描述强烈的自发性和目的性行动迅速外向倾向高度的工作热情和成就感高度的竞争性意志坚定喜欢争辩善于挑战缺乏对他人的理解第29页/共51页推进者的特点不足喜欢“挑衅”耐心度差不擅于缓解局势优点挑战传统反对低效率抵制欺骗和自满第30页/共51页创新者描述高度的创造力开阔性思维富有想象力打破条框抵触规则第31页/共51页创作者的特点优点天份并富于想象力智慧博学不足忽略细节和计划与他人合作时过分强调自我的观点第32页/共51页信息者描述敏感最早了解外部的变化性格外向好奇擅于交际第33页/共51页信息者的特点优点发挥新事物的能力善于迎接挑战不足容易对工作失去兴趣第34页/共51页监督者描述严肃严谨理智冷血气质谨慎冷静精确的评估批判性与同事保持一定距离第35页/共51页监督者的特点优点冷静非凡的判断力和鉴定力不足缺乏鼓舞他人的能力和热情第36页/共51页凝聚者描述温文尔雅、善解人意、与人为善关心、理解、支持他人适应他人的观点和想法对任何人均不构成威胁合作性强性格温和而敏感第37页/共51页凝聚者的特点不足关键问题优柔寡断（考虑对各方面人的影响）不愿承担压力优点随即应变化解矛盾提升团队合作以人为本第38页/共51页完美者描述注重细节持之以恒力求完美精益求精工作动力源于内心的渴望主动自发地工作事必躬亲而不易授权埋头苦干尽职尽责守秩序易焦虑第39页/共51页完美者的特点优点坚持不懈精益求精不足易为小事而焦虑第40页/共51页不同角色在团队中的作用实干者将想法变成现实协调者管理各种复杂的人际关系推进者确保快速行动创新者帮助团队扩展思路信息者外联能力强监督者评价分析行动方案凝聚者提升士气人际润滑完美者确保高质量第41页/共51页小组讨论不同角色的护师在日常工作中适合的工作日常工作：1、重危护理：实干者、推进者、监督者、完美者2、患者教