物业服务行业专项整治工作方案.docxVIP

物业服务行业专项整治工作方案 前言 为进一步规范物业服务行业市场秩序，提升物业服务质量水平，保障居民的合法权益，我市决定开展物业服务行业专项整治工作。本工作方案自发布之日起实施，结束日期视整治工作情况确定。 工作目标 本次整治工作的目标是： 整治违法违规行为，打击各类物业服务市场违法行为； 提高物业服务质量水平，优化服务模式； 加强对物业公司的监管和管理，规范市场秩序，保障业主合法权益。 工作内容 一、整治违法违规行为 督促物业公司依法开展经营活动，严禁实行强制消费、强制捆绑、串通行情等违法行为； 重点打击“黑中介”等从事非法出租、倒卖、转租、侵占小区公共设施、违规拍卖小区公共资源等行为的违法人员和组织； 对存在违规验房、篡改、挪用公共维修基金、违法设置收费项目等违法违规行为的物业公司及其从业人员进行严厉打击和查处。 二、提高物业服务质量水平 加强业主之间沟通交流，完善意见反馈渠道，及时解决业主反映的物业服务问题； 加强物业人员的培训，提高服务水平，鼓励物业公司开展服务创新； 加强对改建扩建工程和设备维修工程的验收和监管，确保施工和维修质量达到标准要求； 督促物业公司加强小区环境卫生和垃圾清理工作，建立日常清理制度和长效管理机制。 三、加强监管和管理 重点加强对物业公司的监管力度，建立完善的监管机制和审核制度； 对违规拖欠社会保险、劳动保障费用等问题进行严肃处理； 定期对物业公司进行质量评估，对综合服务水平较低的物业公司进行整改督促。 工作要求 物业服务行业各相关企业必须遵守国家法律、法规和各项规章制度，规范经营行为； 物业服务企业应加强自律，优化服务理念和模式，提高服务质量； 广大业主应积极配合工作组的工作，如实提供信息，配合检查和整治工作； 社会各界应支持和关注此次整治工作，以促进物业服务行业的健康发展。 工作措施 成立由市房产局、公安局、市场监督管理局等有关部门组成的物业服务市场专项整治工作组； 动员和组织相关部门和社会力量，开展联合管控，形成合力； 组织开展人员巡查、线索收集、信息核查、案件查处等工作。 工作效果评估 为科学评估整治工作的效果，促进物业服务行业的健康发展，定期对整治工作的效果进行评估，并及时通报和公布。 工作处置措施 对违法和违规行为，将按照《中华人民共和国行政处罚法》等有关法律法规予以处罚，并及时通报和公布。 工作预算 本次专项整治工作的预算由市财政局负责安排和分配。 工作起止时间 本工作方案自发布之日起实施，结束日期视整治工作情况确定。 结束语 本次专项整治工作旨在进一步规范物业服务行业市场秩序，提升物业服务质量水平，保障居民的合法权益。希望相关企业和业主积极配合工作组的工作，共同推进整治工作的顺利开展，为物业服务行业的健康发展做出应有的贡献。