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度医院评先评优工作实施方案 一、背景 度医院是本市一家知名的三级甲等医院，是市级重点公立医院、全国抗癌协作医院、国家卫生计生委对外援助医院。为持续提高医院的综合实力，把医疗服务质量提上一个新台阶，进一步激发医护人员的工作热情和创新能力，促进医疗卫生行业的市场竞争和健康发展。度医院将于近期实施评先评优工作，以期推动医院的管理工作和优质医疗服务水平的提高。 二、指导思想 1. 加强教育引导，激发潜能 通过开展评先评优活动，推动医院管理和医疗服务水平的提高，激发医护人员的工作热情和创新能力，进一步提高医院的综合实力。同时，通过对各科室或患者的服务进行评价打分，鼓励和引导医院医护人员向行业先进先学习，持续改进医疗、管理水平，增强对一线服务的认识。 2. 建立科学合理的评价标准 建立科学、公正、合理的评价标准和评价体系，将医院各种文化和管理形式、医疗服务水平和患者满意度等科学地加以评价，建立评价荣誉和惩罚机制，加强学习和借鉴，推动医院各项工作的持续发展和创新。 3. 充分发挥评优的导向作用 推动医院各项工作向优质、高效、安全方向发展，加快医疗服务银行式发展，扩大医院的市场份额，进一步提升医院的品牌知名度和公信力。 三、工作流程 1.公告全医院 评先评优活动由度医院专门成立工作小组来进行组织。第一步将在全院范围内公告评先评优工作开展的通知，并明确要求参与的科室和人员。同时将评选规则、评选标准、时间进度和相关细节宣传到全院的各个人员和科室。 2.层层选拔 通过淘汰、初选等环节，将申请参加评优、评先的科室选出来。将选定的科室进行层层的评选，最后确定获奖名单。 3.结果公布 在医院内网上、医务人员公告栏上、科室内部公告栏上等地公布奖励名单。在评选期限结束后，由专门工作组成员对得到评先，评优荣誉的科室和个人给予奖励和实物奖励。同时在医院内，通过医院报、宣传栏、悬挂横幅和宣传标语等体现医院评选结果。营造出大力推进服务优质化的和谐医务环境。 四、评优内容 度医院评先评优活动的具体内容有： 1.医疗技术类 评选过程对各临床科室的医疗服务质量和临床技能水平进行评估，评估的方面包括： 科室业绩 (治疗效果以及患者满意度) 临床技能水平(临床应用水平、创新能力、学术成果等) 共同应对治疗难点的推进(科室内部其它同级、高级别疾病共同协作) 2.服务水平类 评选过程对医院内部还有外部患者的服务水平进行评估，评估的方面包括： 患者的病情咨询或病例分析等方面的问题解答 专业的病情分析和治疗方案建议等方面的质量 对患者的关怀和倾听等方面的服务质量 其他创新服务方面的服务创新和服务质量指标 3.创新类 评选过程中重点对医院内部还有外部患者的服务创新进行评估，评估的方面包括： 创新体制建设 培育智力团队 服务创新和管理创新取得的成果等方面。 五、奖励措施 1.团体奖 度医院评先评优活动中对医疗科室团体首先进行奖励。评议结果由评选工作小组进行投票审议决定。评议结果可分为一、二、三等奖。奖励措施包括发放荣誉证书、颁发锦旗、举办表彰会议等。荣誉也会在医院内进行展示。 2.个人奖 同时，在评选科室中，对于表现出特别突出的个人和团队还将进行个人奖励。奖励措施包括发放荣誉证书、颁发锦旗等。 六、总结 通过实施度医院评先评优活动，不仅能够提高医院的品牌知名度和公信力论，还可以促进医院科室之间取得相互的支持协作，进一步提高医院的服务质量和医疗技能，提高医院的综合实力。度医院评先评优活动是一个长期而复杂的过程，只有在各级领导班子的正确领导下，才能保证医院评优工作的顺利进行，最终为广大患者提供服务。