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项目维护服务
项目维护服务计划包括以下几个方面：
1.1.质保期内维护服务计划
1.1.1.1小时维修响应服务
我们承诺在接到采购人报修通知（电话、电传等）后1小时内到达现场，查明原因并修复，对于重大故障，我们将在4小时内进行修复。
1.1.2.7*24小时热线服务
我们提供7×24小时响应服务，对于客户通过电话提交的技术问题，我们的工程师将在接到客户电话1个小时内予以相应。如果电话不能解决问题，我们将提供现场支持。
1.1.3.网络在线服务
客户可以通过微信和PC anywhere等远程桌面工具，或者Email与技术支持工程师取得联系，通过远程的方式帮助用户排除系统在日常应用中产生的错误。
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