游泳馆员工培训复习过程.pdfVIP

领峰游泳馆员工培训 现如今国民经济快速增长，社会各项事 业全面进步，人民生活水平显著提高，体育 事业随之迅猛发展，全民健身运动高潮迭起， 游泳健身成为大多数人的爱好之一，而身为 锐利领峰游泳馆的一员，我们感到无比的自 豪，为进一步提高我公司的服务水平，更好 的提升员工的服务意识，努力为顾客创造一 流的休闲娱乐环境和条件，为此，特拟定了 以下礼仪培训资料： 前台 一.仪容仪表 自然大方的装扮，能使人产生平易近人、亲切友好的感觉； 装扮过于华美或修饰过度，不仅会使人觉的刺眼，产生反感， 也会破坏人的自然美。正所谓 “清水出芙蓉，天然去雕饰”， 最注重的还是自然美。 1.上岗前按规定换好工服并戴好胸牌。 2.员工工服应保持干净平整，穿着无明显污迹。 3.头发保持清洁、自然，不特意前卫的发型；男员工的头发 要求后不过领，侧不盖耳，前不遮眼，不留鬓角、胡须；女 员工不得留有披肩发或长发，须用发卡或发带将头发系好。 4.不得佩戴夸张的手镯、手链、耳环等饰物；禁止涂染颜色 鲜艳的指甲油。 二、仪态规范 指形体语言它是另一种名片，得体恰当的形体语言能为你的 职业生涯带来成功。成功一方面取决于你的潜力、能力、工 作态度，另一方面也决定于你平常工作中的举手投足，行为 举止。 1.站姿 基本