总经理日常工作流程.pdfVIP

优质文本 总经理日常工作流程 总经理日常工作流程1、准时主持每天的班前例会，传 达经理的有关吩咐和工作指示，检查本部门员工的仪容仪表 是否符合公司的要求与标准。 2、负责本部门员工的考勤，编排好每月的更期表，处 理好有关请假、休假、迟到、旷工等一些事务，确保楼面运 作所需人手充足。 3、准时检查整个楼面的卫生情况，不合格的地方重新 清理，并检查台、凳、椅是否摆放整齐和有关用品用具是否 摆放规范。 4、检查家私柜的卫生情况和杯具、用具的摆放是否符 合标准，每天所需的用品用具、杯具是否准备充足。 5、安排好当天的工作计划，并编排好当天服务员的工 作区域、工作岗位与所看的房号、随时检查工作情况。 6、营业中不断巡视各区域的运作情况，督促服务员按 标准为宾客服务，并提供技术指导，不断提高本部门的服务 质量。 7、工作中不断与客人沟通，妥善处理宾客的投诉和咨 询，与时调解各部门之间、员工之间、宾客之间、员工与宾 客之间的矛盾纠纷，每日收集各种信息，并与时地反映给经 理。 优质文本 8、安排好每天的物品领用和申购，查看要作记录并跟 进所有工作，做好营业前的一切准备工作。 9、做好服务员