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质量管理体系培训教程 标准(重点介绍GB/T19001-2000)（八项管理原则） 四个方面（上下左右）与四种“方法” 以顾客为关注焦点（左） 领导作用（上） 全员参与（下） 过程方法（方法1） 管理的系统方法（方法2） 持续改进 （方法3） 基于事实的决策方法（方法4） 与供方互利的关系（右） 标准(重点介绍GB/T19001-2000)（八项管理原则） 八项质量管理原则记忆图 标准(重点介绍GB/T19001-2000)（八项管理原则） 下面对以上八项管理原则逐条做一个简单的解释和说明： 随着全球竞争的不断加剧，质量管理越来越成为所有组织管理工作的重点。一个组织应具有怎样的组织文化，以保证向顾客提供高质量的产品呢？ISO/TC176/SC2/WG15结合ISO9000标准2000年版制订工作的需要，通过广泛的顾客调查制订成了质量管理八项原则。 质量管理八项原则最初以ISO/TC176/SC2/WG/N125号文件《质量管理原则及其应用指南》发布，在ISO/TC176召开的特拉维夫会议前以绝对多数的赞同票得到通过。为了能对质量管理原则的定义取得高度的一致，又编制了仅包含质量管理八项原则的的新文件ISO/TC176/SC2/WG15/N130《质量管理原则》。在1997年9月27日至29日召开的哥本哈根会议上，36个投票国以32票赞同4票反